Nie zajmuj się rozwiązywaniem cudzych problemów! – ta zasada cię wyzwoli. Dzięki tej książce dowiesz się jak w prosty sposób zyskać czas na rzeczy, które chcesz lub musisz zrobić. Menedżer rozwiązujący problemy za swoich pracowników bardzo szybko staje się najmniej efektywnym członkiem zespołu. Z właściwym dla siebie poczuciem humoru autorzy przedstawiają go jako nieszczęśnika otoczonego przez stado małp. Następnie uczą czytelnika jak wybrnąć z takiej sytuacji i przekazać odpowiedzialność za poszczególne zadania właściwym osobom. Dzięki czterem zasadom Onckena każdy menedżer nauczy się efektywnie wykorzystywać potencjał wszystkich pracowników organizacji, a w szczególności własny. Jeśli kiedykolwiek zastanawiałeś się dlaczego w weekendy tkwisz w biurze, podczas gdy twoi podwładni odpoczywają w domowym zaciszu – ta książka jest dla ciebie!
O AUTORACH
Kenneth Blanchard jest międzynarodowej sławy autorem i współtwórcą serii książek o Jednominutowym Menedżerze. Wraz z żoną prowadzi zlokalizowaną w Kalifornii firmę Blanchard Training and Developement, Inc., która zajmuje się rozwojem zasobów ludzkich.
William Oncken Jr., pomysłodawca niniejszej książki, założył firmę doradczą w Dallas. Specjalizował się w zarządzaniu czasem dla menedżerów i zorganizował liczne seminaria związane z tą tematyką. Był również autorem książki Managing Management Time.
Hal Burrows jest światowej sławy specjalistą w dziedzinie negocjacji i zarządzania czasem. Kieruje własnym przedsiębiorstwem i pracuje jako konsultant w wielu firmach z listy Fortune 500. Osiągnął również sukces w handlu kalifornijskimi nieruchomościami. W ramach prowadzonej działalności dr Blanchard wyszkolił ponad sto tysięcy menedżerów. Pełnił również rolę doradcy w licznych korporacjach i agencjach. Opracowane przez niego rozwiązania zastosowano w wielu przedsiębiorstwach znajdujących się na liście Fortune 500 oraz dużej liczbie innych, dynamicznie rozwijających się firm.
Znajdź podobne książki Ostatnio czytane w tej kategorii
Darmowy fragment publikacji:
Inne książki z tej serii:
Jednominutowy Menedżer i przywództwo
Techniki Jednominutowego Menedżera w praktyce
Jednominutowy Menedżer buduje wydajne zespoły
Jednominutowy Menedżer. Równowaga życia i pracy
Tytuł oryginału:
THE ONE MINUTE MANAGER MEETS THE MONKEY
Przekład: Marcin Karbowski
Redakcja: Anna Żółcińska
Projekt okładki: Radosław Krawczyk
Skład: Piotr Kanty, SZTUKA IT, www.sztukait.pl
Authorized translation from the English language edition, entitled
ONE MINUTE MANAGER MEETS THE MONKEY, First Edition,
by Ken Blanchard; and William Oncken; and Hal Burrows. Copyright
© 1989 by Blanchard Family Partnership and The William Oncken
Corporation.
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or trans-
mitted in any form or by any means, electronic or mechanical, inclu-
ding photocopying, recording or by any information storage retrieval
system, without permission from the copyright holder.
Copyright © 2010 for the Polish edition by MT Biznes Ltd.
All rights reserved.
Warszawa 2010
MT Biznes Sp. z o.o.
ul. Oksywska 32, 01-694 Warszawa
tel./faks 22 632 64 20
www.mtbiznes.pl
e-mail: info@mtbiznes.pl
ISBN 978-83-61732-74-7
Z PLIKU ZOSTAŁY USUNIĘTE PUSTE STRONY.
KSIążKę Tę dEdYKUjEMY
pAMIęcI WIllIAMA ONcKENA, jR.
Bill Oncken przypominał mi Amadeusza Mozarta. Był genial-
nym kompozytorem i wykonawcą, choć tworząc swoje dzieła,
zamiast nut wykorzystywał słowa. Jego książka Managing Ma-
nagement Time jest ponadczasowa i zawiera esencję zarządzania –
sztuki tak starej, jak same organizacje. Każdy, kto kiedykolwiek
uczestniczył w seminariach Billa, z pewnością nie zapomni tego
doświadczenia do końca życia!
Hal Burrows
SpIS TREścI
Symbole ....................................................... 9
Wstęp ........................................................ 11
problem ...................................................... 13
pierwsze stanowisko kierownicze ......................... 14
Spotkanie z przełożoną ..................................... 16
Spotkanie z jednominutowym Menedżerem ............. 18
Bardzo ważne pytanie ...................................... 20
diagnoza ..................................................... 23
czyj to problem? ............................................ 26
Błędne koło .................................................. 31
Rozwiązanie ................................................. 33
przebudzenie jednominutowego Menedżera ............ 35
Skala problemu ............................................. 38
Szkodliwa pomoc ........................................... 40
Nutka optymizmu .......................................... 45
Małpy wracają do właścicieli ............................... 47
czas dla pracowników ...................................... 49
cztery zasady zarządzania małpami ...................... 53
www.mtbiznes.pl
8 Spis treści
Zasada 1. Opis .............................................. 56
Zasada 2. Właściciel ........................................ 61
Zasada 3. polisa ubezpieczeniowa ........................ 70
Zasada 4. Karmienie i kontrola ........................... 78
delegowanie uprawnień ................................... 84
Szkolenie pracowników .................................... 88
Trzy rodzaje czasu w organizacji .......................... 96
czas przełożonego .......................................... 98
czas systemowy ............................................ 102
Własny czas ................................................. 105
czas dyskrecjonalny ....................................... 106
Zarządzanie małpami kluczem do sukcesu ............. 109
Generowanie czasu dyskrecjonalnego ................... 110
Sztuka zarządzania ........................................ 113
Wielka przemiana .......................................... 115
podziękowania ............................................. 118
O autorach .................................................. 120
dostępne usługi ............................................ 123
www.mtbiznes.pl
SYMBOlE
Symbol Jednominutowego Menedżera – cyfry wyrażające
jedną minutę na wyświetlaczu nowoczesnego zegara cyfrowego
– ma przypominać każdemu z nas, abyśmy codziennie poświę-
cili minutę, by przyjrzeć się twarzom ludzi, którymi kierujemy.
I abyśmy uświadomili sobie, że to oni są naszymi najcenniejszymi
zasobami.
Symbol Małpiego Menedżera – wyczerpany menedżer, oto-
czony przez stado małp – ma nam przypominać, że powinniśmy
się skupiać wyłącznie na najważniejszych aspektach zarządzania,
zamiast „jak najefektywniej realizować zadania, które w ogóle
nie powinny być realizowane”.
WSTęp
Ponad trzydzieści lat temu poznałem naprawdę niezwykłe-
go człowieka. Nazywał się Bill Oncken. Wszystko zaczęło się od
artykułu Managing Management Time – Who’s Got The Monkey?,
który Bill (wraz z Donaldem Wassem) opublikował w „Harvard
Business Review”. Pracowałem wówczas jako wykładowca na
Uniwersytecie Massachusetts. Zgodnie z teorią Billa byłem więc
typowym, przepełnionym altruizmem intelektualistą, wierzącym,
że jego powołaniem jest pomaganie wszystkim naokoło. Mój przy-
jaciel miał na to nawet specjalny termin – „kolekcjoner małp”.
Kilka lat później wziąłem udział w jednym z prowadzonych
przez Billa wykładów z cyklu „Zarządzanie czasem dla menedże-
rów”. Kiedy opisywał kolejne problemy napotykane w pracy na
tym stanowisku, słuchacze co chwila wybuchali śmiechem. Nic
innego nam nie pozostało, ponieważ mężczyznom nie wypada
publicznie płakać. Skąd taka emocjonalna reakcja? Otóż Bill, jak
nikt inny, potrafił wychwycić i celnie podsumować realia amery-
kańskiego świata biznesu.
Bill nauczył mnie, że aby komuś pomóc, należy dać mu węd-
kę, a nie rybę. Wyręczanie ludzi w rozwiązywaniu problemów
uczy ich bezradności i na dłuższą metę może tylko zaszkodzić.
Kiedy więc Hal Burrows (długoletni wspólnik i kierownik fir-
my William Oncken Company oraz współtwórca cyklu „Zarzą-
12 Jednominutowy Menedżer spotyka małpę
dzanie czasem dla menedżerów”) zaproponował mi współpracę
nad niniejszą książką, byłem zachwycony. Po dziś dzień jestem
dumny, że mogłem włączyć ją do mojej Biblioteki Jednominuto-
wego Menedżera.
W ciągu kolejnych trzech lat napisaliśmy kilka szkiców tej pu-
blikacji. Niestety, Bill zmarł przed ukończeniem prac nad jej osta-
teczną wersją. Kiedy piszę te słowa, moje serce nadal przepełnione
jest bólem. Największą stratę ponieśli jednak ci, którzy nigdy go
nie poznali. Mam nadzieję, że dzięki naszej książce oni również będą
mieli okazję skorzystać z niezwykłych osiągnięć Billa i zdobyć choć
część wiedzy, którą w tak humorystyczny sposób przekazywał pod-
czas seminariów. Stanowi ona kwintesencję jego pracy i stylu życia.
Książka ta opowiada o wiecznie zmęczonym menedżerze,
który mimo licznych nadgodzin nie mógł nadążyć z realiza-
cją wszystkich stojących przed nim zadań. Jego życie zmieniło
się diametralnie, gdy poznał techniki zarządzania problemami
i przestał wyręczać swoich pracowników w wypełnianiu ich obo-
wiązków. Nauczył się również lepiej komunikować z przełożo-
nymi i elastyczniej reagować na wymagania stawiane mu przez
jego organizację. W rezultacie zwiększył wydajność podległego
mu wydziału i przyspieszył tempo swojej kariery.
Prowadzone przez Billa seminaria oraz jego książka Managing
Management Time stanowią prawdziwą kopalnię wiedzy na temat za-
rządzania czasem dla menedżerów. Opisują zasady funkcjonowania
organizacji oraz liczne techniki pozwalające zwiększyć efektywność
pracowników i skuteczniej komunikować się z przełożonymi. Ni-
niejsza publikacja skupia się głównie na zarządzaniu personelem.
Mam nadzieję, że po jej przeczytaniu ty również zmienisz
swoje życie i podzielisz się zdobytą wiedzą z innymi ludźmi.
Dr Kenneth Blanchard
współautor książki Jednominutowy Menedżer
pROBlEM
J eśli czujesz się przytłoczony cudzymi problemami, ta książka
zmieni twoje życie. Opowiada ona o menedżerze, ale jej przesła-
nie dotyczy również innych ludzi, zwłaszcza nauczycieli i rodziców.
Kilka lat temu mojej karierze groziła katastrofa, jednak dzięki
pomocy dwójki niezwykle mądrych osób udało mi się odnieść
znaczny sukces. Postanowiłem opisać tę historię, aby ich wiedza
mogła posłużyć również tobie.
Wszystko zaczęło się od obiadu, na który zaprosił mnie mój do-
bry przyjaciel, Jednominutowy Menedżer. Po spotkaniu wróciłem
do swojego biura, usiadłem w fotelu i potrząsnąłem głową z niedo-
wierzaniem. Nie mogłem przestać myśleć o tym, co usłyszałem.
W trakcie posiłku wciąż skarżyłem się na swoją pracę. Jed-
nominutowy Menedżer słuchał uważnie, a kiedy skończyłem,
w kilku zdaniach podsumował przyczynę moich problemów. Nie
mogłem uwierzyć, że rozwiązanie jest tak proste.
Najbardziej zaskoczyło mnie to, że sam sobie zgotowałem
taki los. Prawdopodobnie właśnie dlatego nie byłem w stanie
wybrnąć z tarapatów. Zdałem sobie jednak sprawę, że nie jestem
sam – wielu innych menedżerów cierpiało podobne męki.
Teraz, siedząc w swoim gabinecie, uśmiechnąłem się do sie-
bie. „Małpy – mruknąłem pod nosem. – Kto by przypuszczał, że
moim problemem są małpy”.
Pobierz darmowy fragment (pdf)
Gdzie kupić całą publikację:
Opinie na temat publikacji:
Inne popularne pozycje z tej kategorii:
Czytaj również:
Prowadzisz stronę lub blog? Wstaw link do fragmentu tej książki i współpracuj z Cyfroteką :
