Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00035 006467 13236379 na godz. na dobę w sumie
Manipulacja ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpływu - książka
Manipulacja ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpływu - książka
Autor: Liczba stron: 296
Wydawca: Onepress Język publikacji: polski
ISBN: 978-83-283-1606-5 Data wydania:
Lektor:
Kategoria: ebooki >> poradniki >> controlling
Porównaj ceny (książka, ebook, audiobook).

Ta, która czyni nas ludźmi!

Człowiek. Po pierwsze — oddycha. Po drugie — manipuluje.

Manipulacja to naturalna aktywność każdego z nas. W każdej sytuacji, gdy chcemy coś osiągnąć lub czegoś świadomie pożądamy. Nawet wtedy, gdy pożądamy nieświadomie, bo z wielu chęci i żądz nie zdajemy sobie sprawy, choć w dużym stopniu kierują one naszym życiem. Natychmiast po obudzeniu, w zależności od nastroju, poziomu hormonów, pogody zaczynamy wpływać na siebie samych. Także to, czy budzik wyciągnął nas z głębokiej czy z płytkiej fazy snu, wpływa na naszą gotowość (lub nie) do działania. Na wypadek braku gotowości uruchamiamy wypracowane wcześniej rytuały — robimy kawę, myjemy zęby... To automanipulacja, wpływ na siebie samego: żeby się chciało, kiedy się nie chce. Każdy z nas robi to non stop — tak, jak oddycha.

A przecież namawianie do czegoś samego siebie to dopiero początek. Można by rzec — początek dnia. Od rana spotykamy innych ludzi, od których staramy się coś uzyskać — od nich bądź z ich pomocą. Czasem zgodnie z ich wolą, a czasem wbrew niej. Robimy to od urodzenia. Spójrz na niemowlaka. Wielka głowa, ogromne oczy, rozczulająca buzia i pozorna bezradność. Pozorna, ponieważ małe dziecko podświadomie wie, jak sterować rodzicami — i najczęściej czyni to za pomocą płaczu. A jeśli chce nagrodzić rodziców, reaguje pogodnym gaworzeniem. Jeszcze nie mówi, a już manipuluje! I tak już będzie zawsze, tak jest z każdym z nas. Od rana do wieczora. Sęk w tym, że jedni manipulują lepiej od innych. Ta książka powstała po to, abyś mógł stanąć przed lustrem i powiedzieć do siebie: „To ja jestem najlepszym manipulatorem!”. Albo przynajmniej: „Nie dam sobą manipulować!”. Z tym, że nie na pewno ;)
 

Jak zwykle wprost i jak zwykle z filozoficzno-ironicznym przekąsem. Wiele już o manipulacji, wpływaniu, perswazji i motywowaniu przeczytałem książek, prac naukowych i czegoś na kształt rozmówek w podróży . Tym razem zostałem zmuszony (zmanipulowany :)) do refleksji nad własną skutecznością i nad własnymi doświadczeniami w spotkaniach z różnymi ludźmi. Dziękuję Marku.

Dariusz Milczarek, przedsiębiorca, konsultant i trener biznesu, entuzjasta sprzedaży

O Marku Skale z Krakowa słyszałem ciągle od roku 1994, gdy przyjechałem do Polski. Dobrze, że 8 lat później poznałem go osobiście. Od tej pory wiem, że zapraszanie Roberta Caldiniego lub innych mówiących na głos po angielsku straciło sens. Sens ma zaproszenie Marka. Z tą książką ten sens - nabiera nowego wymiaru, bo: manipulacja rulez…. ale o tym sza!

Robert Krool, mentor. diagnostyk rozwojowy. autor

Jako wielki miłośnik skuteczności w życiu osobistym i zawodowym bardzo się cieszę że Marek napisał o manipulacji. Same marzenia to za mało aby wpływać na otaczający nas świat. Potrzebne są jeszcze skuteczne techniki.

Jacek Walkiewicz - Pełna Moc!




Marek Skała — jest właścicielem i dyrektorem firmy szkoleniowej MEGALIT — Instytut Szkoleń. Zrobił doktorat z zakresu autorskich technik szkolenia menedżerów. Od 17 lat prowadzi szkolenia dla firm z motywacji, przywództwa, negocjacji, PR, technik rozwoju i coachingu. Na szkoleniach wykorzystuje dodatkowe umiejętności, nurkowe (jako Master Scuba Diver) oraz doświadczenia przewodnika górskiego. Jest członkiem Towarzystwa Hipnozy Terapeutycznej i Badań nad Hipnozą.
http://www.megalit.pl
 
Znajdź podobne książki Ostatnio czytane w tej kategorii

Darmowy fragment publikacji:

Wszelkie prawa zastrzeżone. Nieautoryzowane rozpowszechnianie całości lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione. Wykonywanie kopii metodą kserograficzną, fotograficzną, a także kopiowanie książki na nośniku filmowym, magnetycznym lub innym powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji. Wszystkie znaki występujące w tekście są zastrzeżonymi znakami firmowymi bądź towarowymi ich właścicieli. Autor oraz Wydawnictwo HELION dołożyli wszelkich starań, by zawarte w tej książce informacje były kompletne i rzetelne. Nie biorą jednak żadnej odpowiedzialności ani za ich wykorzystanie, ani za związane z tym ewentualne naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION nie ponoszą również żadnej odpowiedzialności za ewentualne szkody wynikłe z wykorzystania informacji zawartych w książce. Redaktor prowadzący: Barbara Gancarz-Wójcicka Projekt okładki: ULABUKA Ilustracje w książce: Andrzej Mleczko, Henryk Sawka, Marek Raczkowski Fotografie w książce: Anna Łowińska Inne materiały graficzne w książce i na okładce zostały wykorzystane za zgodą właścicieli praw do nich. Wydawnictwo HELION ul. Kościuszki 1c, 44-100 GLIWICE tel. 32 231 22 19, 32 230 98 63 e-mail: onepress@onepress.pl WWW: http://onepress.pl (księgarnia internetowa, katalog książek) Drogi Czytelniku! Jeżeli chcesz ocenić tę książkę, zajrzyj pod adres http://onepress.pl/user/opinie/marule Możesz tam wpisać swoje uwagi, spostrzeżenia, recenzję. ISBN: 978-83-283-1606-5 Copyright © Marek Skała 2015 Printed in Poland. • Kup książkę • Poleć książkę • Oceń książkę • Księgarnia internetowa • Lubię to! » Nasza społeczność Spis treści 777 skutecznych technik manipulacji W całej książce pojawia się kilkadziesiąt oznaczeń M — czyli: „Uważaj, to jest manipulowanie Czytelnikiem!”. Oznaczenia te występują tylko tam, gdzie zauważyłem manipulowanie przed oddaniem tekstu do dru- ku. Pozostałe, nieświadome manipulacje są w książce prawdopodobnie obecne także, i to w sporej liczbie. Rozdział 1. Dlaczego manipulacja jest RULEZ? Bo jest tlenem codziennego życia! (11 technik wpływu lub manipulacji) /11 Rozdział 2. O co idzie gra? Po co nam ta wstrętna manipulacja? (27 technik wpływu lub manipulacji) /21 2.1. Co chcemy, a co możemy osiągnąć, manipulując? /22 2.2. Manipulacja nie jest zero-jedynkowa. Jest liniowa i działa 2.3. Kilka technik skokowych, czyli odwrotność liniowości z pod- w czasie /24 rozdziału 2.2 /29 Rozdział 3. Zjedzmy coś w Berlince — czyli czym jest manipulacja raz jeszcze (tu — 23 techniki wpływu/manipulacji) /37 3.1. Z panem Arturem rozmowa o drobnych /37 3.2. Manipulant czy uczciwy idiota? Szukamy granic manipulacji /39 3.3. Test na oddzielenie perswazji od manipulacji /41 Rozdział 4. Czego o manipulacji uczy nas Daniel Goleman — i to w 75 sekund! (117 technik wpływu lub manipulacji) /45 A. Wyrzucono mnie z hotelu /45 B. Wyrzucono mnie z hotelu. Rozwiązanie /47 C. Wyrzucono mnie z hotelu. Rozbrojenie, wyjaśnienia /49 4.1. Tylko Kopernik Cię uratuje. Jak nie zginąć w drodze? /51 7 Spis treści Poleć książkęKup książkę Jednak… jeśli się nie wkurzysz, to się nie zmienisz /54 4.2. 4.3. Goleman w pustej Sali Balowej w Marriotcie w centrum Warszawy /55 4.4. Grecki bóg Kairos decyduje, jak manipuluje nami świat /57 4.5. Dalajlama uczy, jak zarządzać sobą /59 4.6. Technika presupozycji blokującej /61 4.7. Czasem w manipulacji pojawia się myślenie, choć rzadko… /62 4.8. Klękanie to oznaka władzy, nie słabości /64 4.9. Mamy teraz oczy na tym samym poziomie /66 4.10. Budujemy mosty, czyli szukamy czegoś, co nas łączy /67 4.11. Według Zygmunta Baumana — wolność wyboru i bezpieczeństwo! /69 4.12. Nie ja biję. Rózga bije /70 4.13. Wet za wet — wzajemne wyłudzanie empatii, czyli dwa w jednym /72 4.15. Zasada prezentu i wzajemności jest święta /76 4.14. Koń ma duży łeb — niech on się martwi zamiast mnie /74 4.16. Na kolanach nie powalczysz — znajdź poziom równy /77 4.17. Miej plan — zawsze! /79 4.18. Oddaj honory — na tym zarabia się najlepiej! /82 4.19. Rób swoje i cierpliwie czekaj /83 4.20. 4.21. Tezy NLP — te najważniejsze! /88 4.22. Implikatura (i presupozycja) /90 4.23. I obiecana presupozycja /91 4.24. Wywiad z Danielem Golemanem z 2007 roku /93 Jak powstało NLP? /85 Rozdział 5. Mózg — geniusz oszustwa i automanipulacji! (141 technik wpływu lub manipulacji) /97 5.1. Dlaczego nasz mózg oszukuje siebie i nas? /97 5.2. Jak nasze zmysły oszukują nasz mózg? /106 Jak oczy oszukują nasz mózg? /107 5.2.1. Jak ciało oszukuje nasz mózg? /112 5.2.2. Jak liczby oszukują nasz mózg? /113 5.2.3. Jak słowa oszukują nasz mózg? /118 5.2.4. Jak kolory oszukują nasz mózg (ale nie na pewno) /123 5.2.5. 5.3. Mechanizmy mamienia mózgu — praktyczne i czasem pożyteczne /125 5.4. Zestaw praktycznych porad — to się może przydać! /132 5.5. Trzy tabele mechanizmów manipulacji, którym ulegamy /135 8 Manipulacja odczarowana! Poleć książkęKup książkę Rozdział 6. Kompleksowe (inne) modele wywierania wpływu (43 techniki wpływu lub manipulacji) /145 6.1. Model Diltsa — metodologia wpływu kompleksowego /145 6.2. Model (system) zasad wywierania wpływu według Cialdiniego /151 Rozdział 7. Model Manipulacji Megalitycznej (15 technik wpływu lub manipulacji) /159 Rozdział 8. JA w manipulacji (i automanipulacji) (35 technik wpływu lub manipulacji) /167 Kilka chwytów na ustawienie JA w pozycji korzystnej dla nas samych /169 Jak mnie widzą inni? /174 Metazasady mojego JA /171 Syndrom nadawcy /174 Mapa mojego JA-świata — czyli NLP w automanipulacji /177 Podsumowanie JA /184 Jak widzę sam siebie? /175 Rozdział 9. Model MM — TY. Jak można manipulować innymi (w Modelu MM), czyli „Ty Kłomaciu!” (tu — 15 technik wpływu/manipulacji) /187 Pojęcie TY (u Diltsa) /190 Nie ingeruj w TY zbyt mocno, bo zazwyczaj nie jesteś gotów na skutki! /191 Zasada generalna (nie)ingerowania w TY /191 Przez Centralwings straciłam pracę, dom… /193 Chcemy zintegrowanego zespołu /194 Rozdział 10. SYTUACJA w Modelu MM — czyli jak kreujemy sytuacje ułatwiające lub umożliwiające proces manipulacji (17 technik wpływu lub manipulacji) /197 Sytuacja naturalna, zastana oraz sytuacja kreowana świadomie /198 Sytuacje bezemocjonalne oraz sytuacje budzące emocje /199 Sytuacje negatywne i pozytywne /200 Sytuacja pewna (znana) i niepewna (nowa) /201 Sytuacja o znanym scenariuszu (znanej strukturze) kontra „nie wiem, jak tam będzie” /201 9 Spis treści Poleć książkęKup książkę Sytuacja korzystna lub niekorzystna /202 Sytuacja w modelu sytuacji megalitycznej /205 Trzy rzymskie casusy na podsumowanie rozdziału — zestaw sytuacji przeróżnych /206 Rozdział 11. Model MM. Wybrane systematyki technik manipulacji (87 technik wpływu lub manipulacji) /209 11.1. Robert Cialdini (osobiście) — techniki wywierania 11.2. Tomasz Witkowski (zaocznie) — systematyczne podejście wpływu /210 do perswazji /214 w perswazji /216 nieetycznie /219 11.3. Piotr Tymochowicz (otwarcie) — komunikat otwarty 11.4. Artur Schopenhauer (pośmiertnie) — jednak bardzo Rozdział 12. Techniki manipulacji w Modelu MM — varia i Rozbójnik (219 technik wpływu lub manipulacji) /223 Technika „stopa w drzwi” /223 Techniki wzajemnie sprzeczne (pozornie) /226 Varia z Rozbójnikiem /227 Rozdział 13. Manipulacja czy oszustwo? Z głupotą na dodatek… (27 technik wpływu lub manipulacji) /273 Biznes /273 Media i polityka /276 Rozdział 14. Manipulacja z efektem WOW, czyli case study — Białe Lwy w Borysewie (0 — czytaj: zero — technik wpływu lub manipulacji) /281 Case study — Białe Lwy w Borysewie /281 Manipulacyjny dekalog autora /289 O autorze /290 Literatura — brak! Jeśli czegoś poszukujesz, wpisz odpowiednią frazę (maksymalnie trzy słowa) w Google — wyskoczy samo. Poleć książkęKup książkę Rozdział 1. Dlaczego manipulacja jest RULEZ? Bo jest tlenem codziennego życia! (11 technik wpływu lub manipulacji) Człowiek najczęściej oddycha. Potem manipuluje. Manipulacja to natural- na aktywność każdego człowieka, któremu o coś konkretnego chodzi, któ- ry chce świadomie osiągnąć cokolwiek. A nawet nieświadomie, bo wielu chęci i żądz nie uświadamiamy sobie. A są i kierują naszym życiem. Zaraz po obudzeniu, zależnie od nastroju, poziomu hormonów, pogody — za- czynamy wpływać na siebie samych. Nawet to, czy budzik wyciągnął nas z głębokiej fazy snu, czy z płytkiej, wpływa na nasz nastrój i gotowość (lub nie) do działania. Na wypadek braku gotowości uruchamiamy wypracowa- ne wcześniej rytuały — robimy kawę, myjemy zęby… To automanipulacja, wpływ na siebie samego, żeby się chciało, kiedy się nie chce. Każdy z nas to robi, czyli manipuluje, tak często, jak oddycha. Jeśli człowiek czegoś chce, to świadomie lub nieświadomie stara się sterować swoją relacją z innymi ludźmi i sobą samym. Jest milszy, uśmiecha się, angażuje, zmienia ton głosu. Stwarza lepsze wrażenie. Lub gorsze, jeśli chce uzyskać współczucie. Lub okropne, jeśli chce przestraszyć lub odstraszyć. Stosuje rozmaite zabiegi, bo mu zależy. Dlatego człowiek manipuluje. Niemal zawsze. Celem manipulacji jest osiągnięcie swoich zamierzeń. Czasem i za- mierzenie, i cel, i użyte środki są nieświadome. Kiedy widzimy atrakcyjną osobę, podświadomie prostujemy się i wciągamy brzuch. Robimy to au- tomatycznie, nieświadomie. Nie czynimy tym niczego złego. Nie mamy złych intencji. Czasem zaaferowani rozmową z kimś nawet sami tego nie 11 Rozdział 1. Poleć książkęKup książkę A NDR ZE J MLEC ZKO zauważamy. Po prostu, najzwyczajniej automatycznie manipulujemy włas- nym wyglądem, by stworzyć wrażenie osoby atrakcyjniejszej. Kiedy człowiek jest jeszcze niemowlęciem i chce przytulenia lub uwagi, to normalnie leje w pieluchę. Potem się drze, ile wlezie, i dostaje, co chce. Dotyk, przytulenie, pogłaskanie. Jak trochę podrośnie, to się tylko drze, zwracając na siebie uwagę wyższym głosem, szerszymi gestami na pokaz. Już nie leje, bo nie ma pieluch. I jak się drze (z laniem czy bez), to zazwyczaj dostaje, co chce. Czasem dlatego, że przekonał kogoś, a czasem dlatego, że ten ktoś chce mieć święty spokój. Grupy „muzyczne” obcho- dzące krakowskie ogródki na Rynku grają bardzo głośno. Dajemy im coś nie za to, że grały, ale po to, by poszły przeszkadzać dalej. To nawet nie przedszkole, to żłobek manipulacji, który uczy nas, że można osiągać swój cel, stosując właściwe środki. Z wiekiem zmieniamy cele do osiągnięcia i zmieniamy środki, jakich używamy. Po prostu — manipulujemy inaczej. Ale nadal manipulujemy. 12 Manipulacja odczarowana! Poleć książkęKup książkę Struktura zdarzenia znanego jako MANIPULACJA jest niezmienna — konkretny cel wymaga konkretnych środków. A jeśli konkretny cel już mamy — to do niego zmierzamy. Skłaniamy siebie i innych, by cel osiągać. To właśnie nazywamy MANIPULACJĄ lub AUTOMANIPULACJĄ. Przy czym dla świętego spokoju chętniej używamy pojęcia AUTOMOTYWA- CJA. A jeśli chodzi o innych, to wtedy mówimy wywieranie wpływu, per- swazja lub motywowanie. Cel jednak jest ten sam. Często pojawia się opinia, że te ładnie brzmiące (motywacja, wpływ) są OK, a manipulacja jest wredna. Nieetyczna. Tylko jak odróżnić jedno od drugiego? Po tym, że manipulant osiąga korzyści kosztem manipulowane- go? Po złych lub dobrych intencjach, jak chcą niektórzy? OK — pogadajcie, proszę, z synem moich sąsiadów. On manipuluje na potęgę, oni robią to, co on im karze robić. System działa. Zawsze działa, oni zawsze robią. Ale jeśli chcecie, możecie z małym Kubą pogadać o etyce. Za 2 – 3 lata. Dziś Kuba ma 6 miesięcy. I jest świetnym manipulantem. Manipulatorem? M A REK R AC ZKOWSK I Od razu deklaruję — książka dotyczy manipulacji. Czyli niemal każ- dej aktywności człowieka w tworzeniu relacji ze światem i innymi ludźmi. A nawet ze sobą samym. O przestępstwach — nie piszemy, nie gadamy! Książka NIE DOTYCZY kłamstwa, oszustwa, wyłudzania, kradzieży, szan- tażu, mobbingu, molestowania. TO NIE JEST MANIPULACJA. To są zwyczajne PRZESTĘPSTWA. 13 Rozdział 1. Poleć książkęKup książkę A NDR ZE J MLEC ZKO O polityce — nie gadamy! Książka NIE DOTYCZY także sytuacji wynikających z dobrze znanych reguł demokracji. Premier czasem musi kłamać, szczególnie w sytuacjach dotyczących bezpieczeństwa państwa. To oczywiste. Kolejne zastrzeżenie —państwo jest aparatem przymusu. Gdzie tu postawić granice? Ile wolności osobistej i prawa do stanowienia o sobie, a ile przymusu, podatków, byśmy mieli szkoły czy policję? Tu granice nie są tak ostre, a manipulacje polityczne czy wyborcze powodują rozmaite decyzje społeczeństw. Czasem dziwne. Biedne Południe USA głosuje na konserwatystów i opowiada się za niskimi podatkami. Dla nielicznych bogaczy. Z kolei bogata Północ USA głosuje na demokratów i opowiada się za wysokimi podatkami dla siebie, m.in. na wsparcie biednego Południa. Które głosuje przeciw temu. Brak w tym logiki — to efekt politycznych manipulacji wartościami, religią. Książka nie jest także o tym. W Polsce mieliśmy podobnie. Biedni robotnicy opowia- dali się za kapitalizmem i zwrotem majątków potomkom arystokracji. Bo ponoć nieetyczne było odebranie arystokracji pałaców 60 lat temu. Nikt nie pomyślał jednak o oddaniu np. zwyczajnym rolnikom odebranych im przez wojnę (spalonych) chałup. Natomiast oddanie pałaców, często odbu- dowanych przez biednych, powojennych obywateli, gnębionych dodatkowo 14 Manipulacja odczarowana! Poleć książkęKup książkę HENRY K S AWK A komuną — tak. Bo to etyczne. O tym, że pałace budowali pańszczyźniani chłopi, traktowani gorzej niż bydło — nie mówimy. Jak widać — manipu- lacja niejedno ma imię. O relacjach rodzinnych — piszemy, gadamy, ale… delikatnie, bo tu granice są inne! W rodzinach jest podobnie jak w polityce. Oczekiwanie, że w relacji wpływu (po mojemu: manipulacji) będzie pełna szczerość, jest wręcz niebezpieczne. Pełna otwartość może niszczyć związki i relacje. Mamy ich wiele — relacje małżeńskie, relacja rodzic – małe dziecko, relacja starzejący się rodzic – dorosłe dziecko, etc., etc. Mamy tu ogromną różnorodność sytuacji. Każdy z nas w relacjach rodzinnych ma różne granice tego, co wolno, a czego nie wolno robić. Trudno więc określić, co jest dopuszczalnym wpływem (manipulacją), a co już łamie granice i wolność osobistą, choć nie jest prze- stępstwem. Rzecz jednak nie w zastosowanych narzędziach czy technikach, lecz w granicach wolności poszczególnych osób. I naszego osobistego po- czucia odpowiedzialności za poszczególnych członków rodziny. Czasem trzeba okłamać dziecko, czasem babcię. Dla ich zdrowia na przykład. Te obszary wymykają się standardowej ocenie. Dlatego o tym w tej książce też nie mówimy. Bo skomplikowane relacje rodzinne to inna bajka. Podsumowanie MANIPULACJA to każde działanie człowieka, które skłania go lub in- nych ludzi do podjęcia konkretnych działań lub do zaniechań. I nie jest przestępstwem. I nie jest naruszaniem wolności innych osób. Jest drogą 15 Rozdział 1. Poleć książkęKup książkę A NDR ZE J MLEC ZKO do świadomego lub nieświadomego osiągania własnych celów dzięki dzia- łaniom (lub zaniechaniom) własnym lub innych osób. Stąd także AUTOMANIPULACJA, czyli wpływanie na samego siebie. Zatem: • Manipulacja to najczęstsze z działań człowieka, zaraz po od- dychaniu. • Manipulacją jest niemal każde działanie człowieka. • Manipulujemy nie tylko innymi, ale także sobą. • Manipulujemy świadomie lub nieświadomie. Tu może pojawić się duże oburzenie i niezgoda na takie myślenie. Manipulacja?! To skandal! To samo zło! Gdzie jest etyka?! Otóż same techniki, a o nich jest ta książka, tak jak narzędzia (mło- tek, skalpel czy maczeta), nie są z natury etyczne lub nieetyczne. Są tylko narzędziami. To może chociaż dla elegancji będziemy mówić o perswazji, o wy- wieraniu wpływu, zamiast używać brzydkiego słowa manipulacja? Piotr Tymochowicz powiedział mi kiedyś: „Jeśli robisz TO ty im, to jest to wywie- ranie wpływu. Jeśli oni robią TO SAMO tobie, to jest to wredna manipula- cja. Techniki są te same”. Moje szkolenia mają tytuł „Techniki wywierania wpływu i obrony przed manipulacją”. To tylko poprawność polityczna, ale 16 Manipulacja odczarowana! Poleć książkęKup książkę marketingowo skuteczna. Nikt nie chce zamawiać szkoleń z manipulacji. Z obrony przed nią — bardzo chętnie. I nie ma znaczenia fakt, że wszystkie próby rozróżnienia pojęć okazują się daremne. Zapytałem kiedyś profesora Jerzego Bralczyka o manipulację. Powie- dział, że mani to „ręka”, a mani-pulować oznacza „sterować czymś ręcznie, czyli świadomie, w jakimś celu”. Słowo manipulacja pochodzi od łacińskiego manipulus — „garść”, które jest połączeniem manus — „ręka, ramię” i plenus — „pełny” (plere — „napełniać”); manus pellere oznacza „mieć w dłoni czyjąś dłoń”, „mieć kogoś w ręku”. Mani-pulujemy więc pilotem do telewizora, pralką, tabletem. Steru- jemy ręcznie (mani!) procesem, by osiągnąć zamierzony efekt. Najczęściej jednak manipulujemy, czyli sterujemy, ludźmi. Nawet nie myśląc o tym. Jeszcze inne definicje manipulacji uwzględniają efekt. Jeśli efekt dzia- łań jest pozytywny dla tej drugiej osoby, mamy do czynienia z wpływem (perswazją). Jeśli jest dla niej negatywny — była to zła manipulacja. Tyle, że… jeśli skłoniliśmy dziecko do tego, by zamiast oglądać bajkę, sprzątnęło zabawki, to był to wpływ czy była to manipulacja? Udaliśmy, że popsuł się telewizor, dziecko się popłakało, ale sprząta. Wypracowujemy w nim nawyk: najpierw obowiązek, potem przyjemność. Pozytyw? Negatyw? Z czyjej perspektywy? I kiedy? Dziś czy w przyszłości? Nagroda natychmiastowa czy odroczona? Jedynie poprawnej odpowiedzi na te pytania nigdy nie znajdziemy. Jest ona zależna od każdego z nas indywidualnie. Inne rozróżnienie, bardzo istotne w rozmaitych definicjach (pro- fesorskich — M!), to skrytość. Jeśli działanie było jawne — wpływ, a jeśli ukryte — manipulacja. Czyli według tych z kolei definicji — w pierwszych słowach rozmowy powinienem jasno określić, że chodzi mi o skłonienie rozmówcy do… „Dzień dobry, chcę panią namówić na nowy kredyt. Kupno mieszkania. Zaprosić na kawę”. Ściślej — przecież nie tylko na kawę (M). Jeśli tego jawnie nie zrobię na początku spotkania, zostanę wrednym ma- nipulantem. W takim razie zasadniczo wszystkie spotkania biznesowe czy negocjacje to manipulacje. Każdy flirt to też wstrętna manipulacja. Żadna ze spotykających się osób w pierwszych 10 minutach nie wyjaśnia przecież, jakie ma pomysły co do przebiegu randki i jej zakończenia. A więc — ma- nipulacja! A jak, na Boga, ocenić intencje? Wszystkie powyższe próby znalezienia czegokolwiek, co w zakresie wpływu pozwoli nazwać jedne działania dobrymi, a inne złymi, są skazane na niepowodzenie. Jeszcze inna próba odróżnienia złej manipulacji od dobrego wpływu (też profesorska — M!) zasadza się na… świadomości osoby aktywnej. Czyli 17 Rozdział 1. Poleć książkęKup książkę jeśli namawiając kogoś do kredytu we frankach, przewidywałem skok kursu — manipulowałem. Jeśli nie przewidywałem, wywierałem tylko wpływ. To już kategoria zwyczajnie głupia. Bo jak stwierdzić, jakie miałem przewi- dywania? Czy ryzyko kursowe ukryłem, czy tylko zlekceważyłem? A może jako pracownik banku, chcąc wykonać plan, sam uległem automanipulacji? I moja świadomość dotycząca ryzyka zmiany kursu uległa zachwianiu? Więc kolejna próba na nic! By zakończyć czymś mocniejszym to brnięcie w daremność, przy- wołajmy typowe uniwersyteckie (M) rozważanie filozoficzno-logiczne. Wykorzystuję je na szkoleniach, stosując poniższą tabelkę. To uczelniany trzypunktowy test — czy mamy do czynienia z manipulacją, czy jednak nie. Zgodnie z praktyką logików sprawdźmy zachowanie symbolicznych postaci — Jana, Piotra i Pawła. Kryterium Przykład Jan działa tak, by Piotr nie spostrzegł, jaki jest cel Jana. Jan traktuje Piotra jako narzędzie do osiągnięcia jakiegoś celu. Ojciec Jan skłania syna Piotra do sprawnego odrobienia lekcji obietnicą gry w piłkę. Celem jest odrobienie lekcji, ale Jan o tym nie mówi wprost. Choć w piłkę oczywiście zagrają. Trener Jan wykorzystuje rywalizację bramkarzy Piotra i Pawła w celu skłonienia ich do intensywnych treningów. Janowi zależy tylko na tym, by mieli lepszą formę, nie na nich osobiście. Obaj bramkarze są narzędziem osiągnięcia dobrego wyniku meczu. Jan traktuje Piotra jako narzędzie do osiągnięcia własnego, egoistycznego celu. Reżyser Jan zmusza aktorów do maksymalnych wysiłków na planie filmowym, bo traktuje aktorów jako narzędzie do zdobycia Oskara. Wszystkie trzy przykłady spełniają definicję manipulacji. Cele są ukryte, egoistyczne, a osoby są traktowane instrumentalnie. Dyrygenci orkiestr są jeszcze gorsi. Używają wręcz określeń instrumentalnych — „altówki” czy „trąbki” zamiast imion. Czasem mówią nawet do muzyków per „klarnet”, „pu- zon” czy „bęben” (M)! Jednocześnie są to działania powszechne. I jednocześ- nie są powszechnie uznawane za pozytywne. I akceptowane. I nagradzane! Skoro mowa o powszechności powyższych działań (manipulacyjnych wszakże), to weźmy dwa przykłady z codzienności. Nikt w podobnej 18 Manipulacja odczarowana! Poleć książkęKup książkę sytuacji nie nazwałby tego manipulacją. A jednak to jest właśnie mani- pulacja. (1) Ustalając na przykład menu na świąteczny obiad, chcemy uzyskać zadowolenie rodziny i dobrą atmosferę świąt. I efekt wizualny, nakrywając ładnie stół. Czy to działanie naturalne, czy wstrętna manipulacja? A może po prostu — naturalna manipulacja? (2) Kto był na wakacjach all-inclusive, szczególnie w krajach bied- niejszych, doskonale pamięta „różnorodność” śniadaniową. Jajka — na twardo, na miękko, jajecznica, sadzone, omlet, benedyk- tyńskie. Stosy bułeczek kwadratowych, okrągłych, rogalikowych, trójkątnych. Smakują identycznie, bo zawierają wyłącznie mąkę, sól, wodę, proszek do pieczenia. Podobnie ciasta, które różnią się wyłącznie kształtem, kolorem i posypką. Smak mają taki sam, podobny do pieczywa, tylko sól zastąpiono cukrem. Mamy więc poczucie obfitości, swobody, dużego wyboru. Tyle, że dotyczy to wyłącznie jajek i mąki. Czasem z cukrem, czasem z solą. Czyż to nie manipulacja? A czy można mieć pretensje do organizatorów, że starają się przy ograniczonych środkach stworzyć wrażenie obfitości? 19 Rozdział 1. Poleć książkęKup książkę Skoro więc TE działania są tak powszechne, skoro oznaczają ręczne, świadome sterowanie biegiem zdarzeń (Bralczyk), skoro rozróżnić się ich nie da (Tymochowicz) — przyjmijmy założenie, że będziemy tu używać zamiennie i równoprawnie określeń perswazja, wywieranie wpływu i ma- nipulacja. Ogólnie — nawet jeśli pozornie tylko informujemy, to i tak robimy to po coś. Chcemy coś osiągnąć. W moim rozumieniu: manipulujemy — sterujemy sytuacją tak, by osiągnąć to, czego chcemy. CBDO/U (co było do okazania/udowodnienia): Perswazja = Wywieranie wpływu = Manipulacja Czyli raz jeszcze: MANIPULACJA to zestaw wszelkich aktywności, jakie podejmu- jemy, by skłonić innych lub także siebie samych do wykonania (zanie- chania) pewnych działań, korzystnych dla nas lub dla innych. Najsku- teczniejsza (wieloaspektowo) manipulacja jest wtedy, kiedy obie strony odnoszą z niej korzyść. Jeśli komuś przeszkadza samo słowo MANI- PULACJA, można użyć zamiennie słów MOTYWACJA lub AUTOMO- TYWACJA. To jest praktycznie to samo. I do roboty! Ważne! Jeden z recenzentów zwrócił mi uwagę, że rozciągam definicję ma- nipulacji. Cytuję: „Co do definicji — dla mnie trudno nazwać manipulacją coś, co nie zakłada intencjonalnego działania. Co oznacza, że na przykład niektóre zdania w Twojej rozmowie z Golemanem (rozdział czwarty) po prostu padły. I dla mnie nie były manipulacją. W moim odczuciu ani Ty, ani Goleman nie manipulowaliście, ponieważ nie wypowiadaliście tych zdań intencjonalnie, żeby coś uzyskać. Przykład: kiedy Goleman mówi o tym, że ma w kontrakcie zakaz wywiadów, to po prostu dzieli się informacją. Na moje oko, nie mówił tego po to, żeby świadomie wykorzystać jakąś technikę”. Tu się nie zgadzam! I przytaczam powyższe, by podkreślić — moja koncepcja jest wyraźna — że niemal każde nasze działanie i każda wypo- wiedź czemuś jednak służy. Nawet jeśli ma pozory „czystej informacji”. Daniel miał jednak cel — utrzymać zasadę „żadnych wywiadów” oraz odsunąć moją kolejną prośbę. Poleć książkęKup książkę
Pobierz darmowy fragment (pdf)

Gdzie kupić całą publikację:

Manipulacja ODCZAROWANA! 777 skutecznych technik wpływu
Autor:

Opinie na temat publikacji:


Inne popularne pozycje z tej kategorii:


Czytaj również:


Prowadzisz stronę lub blog? Wstaw link do fragmentu tej książki i współpracuj z Cyfroteką: