Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00193 004096 18656757 na godz. na dobę w sumie

Klient nasz... czyli koszmar pracownika działu reklamacji - ebook/epub

Klient nasz... czyli koszmar pracownika działu reklamacji - ebook/epub
Klient nasz... czyli koszmar pracownika działu reklamacji - ebook/epub
Rafał Świerzy
Novae Res
Siedem promocji temu, za siedmioma centrami handlowymi, była sobie reklamacja… Spędziłem 4 lata mojego życia w polskiej centrali zagranicznej sieci dyskontów. Jednym z moich zadań było rozpatrywanie trudniejszych przypadków reklamacyjnych. Jedni w pracy siedzą na facebooku, inni grają online, ja z kolei użerałem się z chorymi fantazjami klientów. Mój czas zajmowały dysputy nad słusznością reklamacji ciśnieniomierza, który „za każdym razem pokazuje inne ciśnienie”, czy rozpatrywanie reklamacji przesłanych do mnie pocztą majtek męskich, z załączoną karteczką „używane ale wyprane”. Ocierałem się wręcz o filozofię. Fantazja klientów dyskontów nie zna żadnych granic. A przekroju wieku i charakteru nie da się ująć w żadnym szablonie. Tekst demaskuje ukryte w nas twarze konsumenckich potworów i piętnuje konsumpcyjny styl życia.Jeśli oczekujecie pomocy (…), nie zaczynajcie pisania maila od „żądam”, „pozwę was”, „wy idioci” etc. (…). Gdy jednak zaczniecie maila od hałasu i draki w biały dzień, mimo że to dopiero wasza pierwsza informacja w tej sprawie, a traficie na kogoś, kto chce wam normalnie, życzliwie pomóc, awansujecie w jego myślach na przeciętnie tępego kretyna. A on i tak wam pomoże. Bez wszczynania draki. Więc nie owijając w bawełnę, poczekajcie z pretensjami na rozwój sytuacji, może nie będzie potrzeby pokazywania światu waszego Mr. Hyde. Rafał Świerzy Niektórzy mnie będą za to szukać, wielu znienawidzi. Ale ja musiałem to z siebie wyrzucić i opowiedzieć Wam całą prawdę. Jak przeczytacie, to mnie zrozumiecie. Oni są wśród nas, ale nie da się ich rozpoznać. Ciekawe, czy pamiętają, jak krzyczeli na mnie przez telefon, kiedy musiałem zachowywać pozory dyplomacji. Reprezentowałem przecież dużą, poważną firmę. Taki grzeczny Pan, to mu łatwiej dołożyć. Na szczęście wróciłem. I już nie muszę niczego udawać. Gotowi?
Wszystkie kategorie Tylko obyczajowe Tylko pozostałe kategorie
Książki podobne do wybranej publikacji
Reklamacja usług transportowych – co zrobić, gdy ją otrzymamy - ebook/pdf
Reklamacja usług transportowych – co zrobić, gdy ją otrzymamy - ebook/pdf
Dariusz Lotz
Wiedza i Praktyka
Z e-booka dowiesz się między innymi:
1. Kiedy można spodziewać się reklamacji
2. Czy przewoźnik też może złożyć reklamację
3. Jak jest w przypadku usług międzynarodowych
4. Jak powinna wyglądać reklamacja
5. Ile jest czasu na rozpatrzenie reklamacji
6. Czy trzeba płacić odszkodowanie bez reklamacji
Asa. Tom 2 - ebook/epub
Asa. Tom 2 - ebook/epub
Jay Crownover
Amber

Jeśli chcesz kogoś pokochać, musisz najpierw pokochać siebie.
I wybaczyć sobie…


Royal i Asa są młodzi i już doświadczeni przez życie. Ona jest policjantką, on miał problemy z prawem. Oboje chcieliby uwolnić się od przeszłości i być razem. Ale to, co każde z nich przeżyło, ciągle im towarzyszy…


ASA: „Tak, jestem z Royal. Twarda policjantka i facet, który robił rzeczy...


Intryga. Brutal to kłopoty odziane w niezły garnitur - ebook/epub
Intryga. Brutal to kłopoty odziane w niezły garnitur - ebook/epub
L.J. Shen
Edipresse Książki

 

Emilia

Podobno miłość i nienawiść to te same uczucia, tylko doświadcza się ich w trakcie różnych okoliczności. To prawda.

Mężczyzna, o którym marzę, nawiedza mnie również w koszmarach.
To znakomity prawnik.

Utalentowany kryminalista.

Piękny kłamca.

Dręczyciel i wybawiciel, potwór i kochanek.

Dziesięć lat temu zmusił mnie do ucieczki z małego miasteczka, w którym mieszkaliśmy...

Ponieważ wróciłam - ebook/epub
Ponieważ wróciłam - ebook/epub
Justyna Wydra
Zysk i S-ka

Po rewelacyjnie przyjętym debiucie autorka Esesmana i Żydówki powraca w nowej odsłonie

Jak to jest odejść, a potem powrócić z martwych? Otrzymać drugą szansę i anioła stróża, którego można zobaczyć, dotknąć, poczuć… i który przybywa z pomocą zawsze, gdy to konieczne. Dzieli się tym, co sam wie o ludziach i życiu, dobru i złu. Jedyny temat, na jaki milczy, to relacja z jego podopieczną...

Pamiętnik egotysty - ebook/epub
Pamiętnik egotysty - ebook/epub
Stendhal Stendhal
Masterlab
Nie znam sam siebie i czasami w nocy, kiedy o tym myślę, złości mnie to. Czy jestem dobry, zły, inteligentny, głupi? Czy umiałem wyciągnąć korzyść z przypadków, w które rzuciła mnie wszechpotęga Napoleona (którego zawsze uwielbiałem) w 1810 i nasze wysypanie się w błoto w 1814, i nasz wysiłek, aby się z niego wydobyć w 1830? Obawiam się, że nie, działałem z kaprysu, przypadkowo...
Mimo moich win - ebook/epub
Mimo moich win - ebook/epub
Tarryn Fisher
Otwarte

Nie, nie jestem bez winy, ale zanim mnie osądzisz, pozwól, że coś Ci powiem.

Pomyśl o mężczyźnie, którego kochasz. A teraz wyobraź sobie, że go tracisz. Ktoś wyszarpał, wydarł ukochanego z Twojego życia i zostawił pustkę. Cholernie niesprawiedliwe, prawda?

Mogłabym odpuścić, zapomnieć… Jednak czy zrobiłabyś to samo, gdyby w grę wchodziło odzyskanie każdego wspólnego dnia z ukochanym...



Imię mojej miłości - ebook/epub
Imię mojej miłości - ebook/epub
Sandi Lynn
Amber

Nigdy więcej żadnego mężczyzny. Zwłaszcza bogatego.

Tak sobie obiecałam, kiedy odeszłam od mojego chłopaka. Brandon był bogaty, arogancki i traktował mnie jak śmieć. Byłam z nim ze strachu przed samotnością i z przyzwyczajenia…

Ale spotkałam Simona Younga, młodego właściciela największej na świecie sieci luksusowych hoteli. Pragnął mnie, a ja przyjęłam wyzwanie...

Wiedziałam...

Reklamacja i zwrot towarów – aspekty podatkowe i rachunkowe - ebook/pdf
Reklamacja i zwrot towarów – aspekty podatkowe i rachunkowe - ebook/pdf
Opracowanie zbiorowe
Wiedza i Praktyka
W e-booku omawiamy:
• Jakie dokumenty są niezbędne przy dokonywaniu zwrotu i reklamacji
• Jak należy ująć reklamację w księgach sprzedawcy
• Jakie konsekwencje ma wymiana towaru na wolny od wad
• Jak należy ująć reklamację w księgach nabywcy
• Jak zaksięgować odmowę przyjęcia reklamacji
• Jak rozliczyć korektę sprzedaży na przełomie roku
• Jak dokonać korekty w podatku dochodowym
• Jakie konsekwencje ma reklamacja...
Pamiętnik nastolatki 14. Pożegnanie - ebook/epub
Pamiętnik nastolatki 14. Pożegnanie - ebook/epub
Beata Andrzejczuk
Rafael

Kochani, serce bije mi jak oszalałe, ale muszę to wyznać: to już ostatnie kartki z pamiętnika. Tyle wspólnych zwierzeń, tyle chwil smutku, radości i nadziei. Będzie mi ich brakować. Ale cóż, coś się kończy, coś się zaczyna…

W ostatniej części „Pamiętnika Nastolatki” każda z bohaterek chce wam koniecznie coś powiedzieć na do widzenia:

 

Pojawiła się w moim i Maksyma życiu nowa...

Twoje zdjęcie - ebook/epub
Twoje zdjęcie - ebook/epub
Melanie Moreland
Filia

Nazywam się Adam Kincaid i jestem najlepszy w swoim fachu. Po śmierci rodziców postanowiłem doskonalić się w ich fachu, dlatego w tej chwili jestem najbardziej śmiałym niezależnym fotografem na świecie. Być może niektórzy mają mnie za samotnika, ale nie dbam o to. Liczy się tylko dobre zdjęcie. Ale mimo że jestem dobry, wypadki chodzą po ludziach – i dzięki za to Bogu, bo dzięki jednemu z nich spotkałem właśnie ją...

Nasze olśnienie - ebook/epub
Nasze olśnienie - ebook/epub
Sandi Lynn
Amber

Nazywam się Jack Sutton. Jestem dyrektorem „Sutton Fashion Magazine”. Miałem świat u stóp. Kariera, góry pieniędzy i piękne kobiety na zawołanie. Sześć małżeństw mojej matki kompletnie zniechęciło mnie do związków. Kobiety to tylko zabawki – takie było moje motto. Wtedy spotkałem Lorelei Flynn - piękną i zupełnie dla mnie nieodpowiednią. Była moją osobistą asystentką i kobietą zamkniętą w sobie...

Pamiętnik diabła - ebook/epub
Pamiętnik diabła - ebook/epub
Adrian Bednarek
Novae Res

Witaj w moim idealnym, pozbawionym wad świecie. Mam dwadzieścia dwa lata i wszystko, czego mógłbyś zapragnąć. Idealną dziewczynę jak z okładki, popularnych znajomych, samochód swoich marzeń, penthouse na ostatnim piętrze i perspektywę jeszcze lepszej przyszłości przed sobą. Jestem z tych, którym życia zazdroszczą inni. Tak opisze mnie każdy, kto choć raz mnie widział. A jaki jestem naprawdę...

Numer 607 - ebook/epub
Numer 607 - ebook/epub
Adolf Dygasiński
NetPress Digital Sp. z o.o.
Fragment: 'W domu rodzicielskim wychowywałem się przy bonach, guwernerach i korepetytorach, a wszyscy ci wychowawcy składali o mnie przed rodzicami jak najgorsze świadectwa. Ojciec, zwolennik starego systemu wychowawczego, twierdził, że należy mnie 'bić i bić, dopóki się ze mnie czego nie wybije'; matka, kobieta dobra, tkliwie kochająca dzieci, była temu wręcz przeciwną.'
Asa. Tom 1 - ebook/epub
Asa. Tom 1 - ebook/epub
Jay Crownover
Amber

Jeśli chcesz kogoś pokochać, musisz najpierw pokochać siebie. I wybaczyć sobie…

ROYAL: „Twarda i silna policjantka. Tak myślą o mnie znajomi. Nie wiedzą, że od tamtej akcji, kiedy o mało nie zginął mój przyjaciel, nie opuszcza mnie strach. I wyrzuty sumienia, których nie zagłuszy burbon, nawet jeśli nalewa go tak przystojny barman jak Asa Cross”.

 

ASA: „Robiłem w życiu rzeczy...

Na szczycie. Właściwy rytm - ebook/epub
Na szczycie. Właściwy rytm - ebook/epub
K.N. Haner
Novae Res

Każde uczucie niesie za sobą konsekwencje. Ten, kto kocha, poświęca się dla miłości.

Po dramatycznych wydarzeniach osamotniony Sedrick próbuje ułożyć swoje życie na nowo. Opieka nad dwójką maleńkich dzieci jest jednak ogromnym wyzwaniem, a demony przeszłości nie dają mu normalnie funkcjonować. Dręczą go niewyjaśnione sprawy oraz niedomówienia, a Sed nie ma pewności, czy kiedykolwiek jeszcze będzie miał okazję wszystko wyjaśnić...





Opowieści z innych światów - ebook/epub
Opowieści z innych światów - ebook/epub
Michał Sobolewski
Ridero

Fragment: „Tonę… Tonę jak rozbitek, a niezbadana, mroczna otchłań otula mnie swoimi lodowatymi mackami. I nagle w jej wirujących odmętach słyszę głos… Ten sam głos, który zwodził mnie od samego początku i wszystko zaplanował. Który okłamywał mnie, dręczył i upokarzał podszeptami. Ten sam głos, który dał mi złudną nadzieję na zmianę mojego losu. Dobiega on z samego dna tej tajemniczej kipieli zapomnienia...

Między tradycją a współczesnością. Cele wychowania chrześcijańskiego według Kazimierza Masalskiego (1927-1985) - ebook/pdf
Między tradycją a współczesnością. Cele wychowania chrześcijańskiego według Kazimierza Masalskiego (1927-1985) - ebook/pdf
Magdalena Korycka
Warmińskie Wydawnictwo Diecezjalne

„«Zło sercem zwyciężaj» – to myśl przewodnia, motto życia człowieka, o którym traktuje niniejsza praca. Tym człowiekiem był Kazimierz Masalski, doktor nauk humanistycznych. Na napisanie pracy na Jego temat złożyło się kilka powodów. Jednym z nich, może najważniejszym dla mnie, była chęć przybliżenia szerszemu gronu osób Jego postaci – dziejów życia, osobowości...

Prawda jest jeszcze gorsza - ebook/epub
Prawda jest jeszcze gorsza - ebook/epub
David Pawson
Bogulandia
  Lata temu pewni ludzie w Walii zaczęli rozpuszczać o mnie całkowicie nieprawdziwe i bolesne plotki. Tym samym zamknęli przede mną drzwi wielu kościołów. Zwróciłem się więc do Boga i zacząłem skarżyć się na tę sytuację. Powiedziałem: 'Boże, boli mnie to! Ci ludzie opowiadają kłamstwa, które uniemożliwiają mi służbę dla Ciebie'. I wtedy Pan przemówił do mnie tak wyraźnie...
Moja Ananke - ebook/epub
Moja Ananke - ebook/epub
Ewa Nowak
Wydawnictwo Literackie

Przestraszył się trochę, więc przeskoczyłam na temat przeznaczenia. Powiedziałam, że w każdej mitologii istnieje jakieś spersonifikowane fatum. Ja najbardziej lubię Ananke, grecką boginię przeznaczenia. Rafał powiedział, że to ciekawe zagadnienie, czy życiem rządzi przypadek, czy nieuchronny los. Osobiście uważam, że nie ma żadnych przypadków, ale zanim to powiedziałam, Rafał stanął na czerwonym...

Pamiętnik nastolatki 2 1/2 - ebook
Pamiętnik nastolatki 2 1/2 - ebook
Beata Andrzejczuk
Rafael

Wakacje to najbardziej upragniony moment w całym roku! Teraz tylko słońce, plaża i ja... Nareszcie oderwę się od nudnej codzienności. Może uda mi się przemyśle kilka bardzo ważnych spraw? A może poznam kogoś ciekawego, kto pomoże rozwiać moje wątpliwości? Może wreszcie zdecyduję, czego sama chcę? Odpowiedź na te i inne pytania znajdziesz w tej części mojego pamiętnika. Przede wszystkim zaś dowiesz się...

Bądź kozakiem i dbaj o siebie - ebook/pdf
Bądź kozakiem i dbaj o siebie - ebook/pdf
Damian Bąbol, Władysław Kozakiewicz
Agora SA
Pierwsza młodość już za nami, nie popadajmy jednak z tego powodu w minorowy nastrój. Skorzystajmy z rad słynnego tyczkarza i czerpmy z życia jak najwięcej.

„Możemy narzekać na pogodę i strzykanie w kościach. Ale możemy również wziąć się za siebie i czerpać z życia jak najwięcej. Ja wybieram drugą opcję. Owszem, nie jestem już pierwszej młodości, też mnie bolą stawy...

Pamiętnik diabła - ebook/epub
Pamiętnik diabła - ebook/epub
Adrian Bednarek
Novae Res

Witaj w moim idealnym, pozbawionym wad świecie. Mam dwadzieścia dwa lata i wszystko, czego mógłbyś zapragnąć. Idealną dziewczynę jak z okładki, popularnych znajomych, samochód swoich marzeń, penthouse na ostatnim piętrze i perspektywę jeszcze lepszej przyszłości przed sobą. Jestem z tych, którym życia zazdroszczą inni. Tak opisze mnie każdy, kto choć raz mnie widział...

Eleanor & Grey - ebook/epub
Eleanor & Grey - ebook/epub
Brittainy C. Cherry
Wydawnictwo FILIA

Greyson East mnie naznaczył.
Zakochałam się w nim jako młoda dziewczyna, która nie wiedziała nic o życiu.
Dni były idealne… aż wszystko się zepsuło i musieliśmy się rozstać. Pozostawiając za sobą pierwszą miłość, trzymałam się wspomnień i pragnienia, aby móc go odnaleźć.
A kiedy moje marzenie się spełniło, nic nie było takie, jak sobie wyobrażałam.
Zgłaszając się na rozmowę w sprawie posady niani...



Brudny świat - ebook/epub
Brudny świat - ebook/epub
Agnieszka Lingas-Łoniewska
Novae Res

JEDEN Z NAJPOPULARNIEJSZYCH FAN FICTION, w 2010 roku wydany w USA pod tytułem Dirty World doczekał się polskiej premiery! Wstrząsająca opowieść o miłości, demonach przeszłości i głęboko skrywanych tajemnicach. Wichrowe wzgórza miały swoich Cathy i Heathcliffa, Brudny świat pokazuje zagmatwane i tragiczne losy Kati i Tommy’ego.

„Pozostań przy mnie na zawsze – przybierz, jaką chcesz...

Pamiętnik nastolatki 14. Pożegnanie - ebook/pdf
Pamiętnik nastolatki 14. Pożegnanie - ebook/pdf
Beata Andrzejczuk
Rafael

Kochani, serce bije mi jak oszalałe, ale muszę to wyznać: to już ostatnie kartki z pamiętnika. Tyle wspólnych zwierzeń, tyle chwil smutku, radości i nadziei. Będzie mi ich brakować. Ale cóż, coś się kończy, coś się zaczyna…

W ostatniej części „Pamiętnika Nastolatki” każda z bohaterek chce wam koniecznie coś powiedzieć na do widzenia:

Pojawiła się w moim i Maksyma życiu nowa...

Grzeczna dziewczynka - ebook/epub
Grzeczna dziewczynka - ebook/epub
Mary Kubia
Mira

Zawsze byłam grzeczną dziewczynką. Dobrze wychowaną i bardzo samotną. Prowadziłam poukładane życie, które coraz bardziej mnie nudziło. Marzyłam, by los napisał dla mnie nowy, bardziej pasjonujący scenariusz. Powinnam uważać, czego sobie życzę. Zostałam uwięziona na kompletnym odludziu. Tak bardzo boję się mężczyzny, który mnie porwał. Wydaje się zupełnie nieprzewidywalny...

Gwiazdor - ebook/epub
Gwiazdor - ebook/epub
Laurelin Paige, Sierra Simone
Wydawnictwo Kobiece

'

Książka dla dorosłych w najmocniejszym tego słowa znaczeniu

Elektryzujące dzieło dwóch bestsellerowych autorek erotyków Laurelin Paige i Sierry Simone Fascynujące love story przepełnione obłędnie namiętnym seksem

Znasz mnie. No przyznaj się, mała. Możesz udawać, że jest inaczej, ale ja to wiem. Możesz ukrywać historię otwieranych stron w swojej wyszukiwarce...

Onyks - ebook/epub
Onyks - ebook/epub
Jennifer L. Armentrout
Wydawnictwo FILIA

Coś gorszego niż Arumianie przybyło do miasta...

Departament Obrony przysłał swoich ludzi. Jeśli tylko dowiedzą się, co potrafi Daemon i że jesteśmy połączeni, już jest po mnie. Podobnie jak i po nim. I jeszcze jest ten nowy chłopak w szkole, który ma własną tajemnicę. Wie, co mi się przydarzyło i może pomóc, ale żeby to zrobić, muszę okłamać Daemona i trzymać się od niego z daleka...

Na szczycie. Właściwy rytm - ebook/epub
Na szczycie. Właściwy rytm - ebook/epub
K.N. Haner
Novae Res

Każde uczucie niesie za sobą konsekwencje. Ten, kto kocha, poświęca się dla miłości.

Po dramatycznych wydarzeniach osamotniony Sedrick próbuje ułożyć swoje życie na nowo. Opieka nad dwójką maleńkich dzieci jest jednak ogromnym wyzwaniem, a demony przeszłości nie dają mu normalnie funkcjonować. Dręczą go niewyjaśnione sprawy oraz niedomówienia, a Sed nie ma pewności...


Owoc pożądania II - opowiadanie erotyczne - ebook/epub
Owoc pożądania II - opowiadanie erotyczne - ebook/epub
Veronica Must
SAGA Egmont
Kiedy Britt otwierała drzwi, obejmowałem ją od tyłu i szeptałem do ucha, że jest piękna, cudowna i że mnie podnieca. Nie było szans, żeby w to wątpiła, musiała czuć między pośladkami mojego sztywnego członka. Nie zdążyłem obejrzeć domu, a ona już mnie rozbierała. Koszulkę przez głowę, spodnie w dół. Oglądała mnie. Nieźle się trzymasz stwierdziła, kładąc dłoń na wystającym członku...
Pełnia życia - ebook/epub
Pełnia życia - ebook/epub
Agnieszka Maciąg
Otwarte

Życie jest wielką podróżą, pełną lepszych i gorszych chwil oraz niespodziewanych „zwrotów akcji”. Historia mojego życia wygląda jak spełnienie marzeń o sukcesie większości współczesnych kobiet. Zostałam top modelką, pracowałam na całym świecie, podróżowałam. Nagrałam płytę, prowadziłam programy telewizyjne, zagrałam w filmie, byłam dyrektorem kreatywnym i artystycznym znanych odzieżowych marek...




Zawsze i wszędzie - ebook/epub
Zawsze i wszędzie - ebook/epub
Brittainy C. Cherry
Wydawnictwo FILIA

Każdego dnia modliłam się, żeby on znów mnie pokochał. Zostawił mnie dla innej, nie wiedziałam, jak sobie z tym poradzić, jak bez niego żyć. Chciałam jedynie, by do mnie wrócił.
Ale pojawił się Jackson Emery. To miał być tylko letni romans. Zastrzyk pozytywnej energii dla pogruchotanego serca.
Byliśmy dla siebie idealni, ponieważ oboje wiedzieliśmy, że nasz romans nie potrwa zbyt długo...


O pisaniu książek i paru innych sprawach - ebook/epub
O pisaniu książek i paru innych sprawach - ebook/epub
Dominika Ciechanowicz
Novae Res

Dorosłam w świecie, którego nie kumam, bo nikt mnie nie ostrzegł, że tu będzie tak chujowo. Nie pisałam się przecież na ten zakompleksiony kraj; na konserwę we władzach ustawodawczych, na makdonaldy, seriale na Polsacie i brudne chodniki; na tę szarość, która przez rysy w żelbetowych płytach spływa z sąsiada na sąsiada; na tę niską, śmieszną polskość, z której każą mi być dumną...