Odkryj się - ebook/epub
![Odkryj się - ebook/epub [Patrick Lencioni] Odkryj się - ebook/epub](/catalog/ebooki/31185/67151/cover/0/odkryj_sie-mt_biznes-ebook-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes Sp. z o.o. |
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami. Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy o zupełnie odmiennym podejściu do klienta. Jedna z firm polega na całkowitej transparentności postępowania i zaprezentowaniu bezbronności wobec klienta, druga skupia się na udowodnieniu swoich kompetencji, wiedzy i biegłości eksperckiej. W trakcie zarządzania procesem fuzji konsultant zmuszony jest pobrać nauki, które zmienią jego życie, choć zaakceptowanie ich nie przyjdzie mu łatwo. Gdy kolega powiedział mi, że Michael Casey odchodzi z Lighthouse, a firma jest na sprzedaż [konkurencyjna Firma], wpadłem w ekstazę. Wreszcie ich wykończyliśmy, pomyślałem. Gdy potem dowiedziałem się, że opuszcza firmę, aby „spędzić więcej czasu z rodziną” mina mi trochę zrzedła, ale nie za bardzo. Spędzanie czasu z rodziną było najczęstszą przykrywką dla kiepskich wyników. Moje szczęście nie trwało długo…(fragment książki) Podobnie jak w innych książkach Lencioni zapoznaje czytelnika z różnymi koncepcjami w sposób przystępny i wciągający. W niniejszej pozycji opisuje trzy lęki, które powodują, że usługodawcy – konsultanci, akwizytorzy, doradcy finansowi, i wielu innych profesjonalistów zajmujący się długoterminową obsługą klienta – sami nieświadomie torpedują swoje wysiłki, aby zbudować zaufanie i lojalność klienta. Jak zwykle Lencioni proponuje też praktyczne podejście, które pomoże nam owe lęki przezwyciężyć. Patrick Lencioni jest według „New York Timesa” świetnie sprzedającym się autorem książek biznesowych. Napisał ich osiem, w tym Pięć dysfunkcji pracy zespołowej oraz The Three Signs of a Miserable Job. Jako założyciel i prezes firmy The Table Group, Patrick doradza kadrze kierowniczej szeregu organizacji, począwszy od wiodących firm z listy 500 magazynu „Fortune”, poprzez firmy dopiero rozpoczynające działalność, na organizacjach non-profit i kościołach skończywszy. Poza pisaniem książek, Patrick publikuje również w „Harvard Business Review”, „The Wall Street Journal”, „Fortune”, „Business Week” oraz „USA Today”. |
![Odkryj się - ebook/pdf [Patrick Lencioni] Odkryj się - ebook/pdf](/catalog/ebooki/02014463/020/cover/0/157528.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami. Odkryj się to niezwykła historia konsultanta, który rozpaczliwie próbuje zintegrować dwie firmy... |
![Odkryj się - audiobook [Patrick Lencioni] Odkryj się - audiobook](/catalog/audiobooki/31838/68190/cover/0/Odkryj sie-audio-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes Sp. z o.o. |
Po omówieniu takich tematów jak praca zespołowa, przywództwo, czy też zwiększanie zaangażowania pracowników oraz organizacja zebrań, Patrick Lencioni – ceniony specjalista ds. zarządzania, konsultant, mówca i autor bestsellerów z listy „New York Timesa” – zainteresował się swoim własnym rzemiosłem: konsultingiem i usługami... |
![Odkryj się - audiobook [Patrick Lencioni] Odkryj się - audiobook](/catalog/audiobooki/1164605/1344334/cover/0/Odkryj sie-audio-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
Postaw na proste i nieformalne podejście do klientów, dzięki czemu odkryjesz u nich zaskakujące pokłady lojalności i zaufania. |
![Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia. Opowieść o przywództwie - ebook/epub [Patrick Lencioni] Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia. Opowieść o przywództwie - ebook/epub](/catalog/ebooki/00614582/006/cover/0/e_0kjw.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
Brak satysfakcji z wykonywanej pracy wpływa nie tylko na los jednostek, ale także na los całych firm. Niezadowolenie pracowników przekłada się bezpośrednio na wydajność, rotację kadr oraz morale, co w końcu musi odbić się na kondycji finansowej przedsiębiorstwa. Remedium jest na wyciągnięcie ręki, ale mało kto po nie sięga. W swej szóstej i najbardziej oczekiwanej opowieści autor bestsellerów z listy „New York Timesa”... |
![Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia. Opowieść o przywództwie - audiobook [Patrick Lencioni] Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia. Opowieść o przywództwie - audiobook](/catalog/audiobooki/1127754/1282906/cover/0/Trzy oznaki pracy ktora nie daje szczescia-audio-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
Brak satysfakcji z wykonywanej pracy wpływa nie tylko na los jednostek, ale także na los całych firm. Niezadowolenie pracowników przekłada się bezpośrednio na wydajność, rotację kadr oraz morale, co w końcu musi odbić się na kondycji finansowej przedsiębiorstwa. Remedium jest na wyciągnięcie ręki, ale mało kto po nie sięga. W swej szóstej i najbardziej oczekiwanej opowieści autor bestsellerów z listy „New... |
![Walka o wewnętrzne wpływy w firmie - ebook/pdf [Patrick Lencioni] Walka o wewnętrzne wpływy w firmie - ebook/pdf](/catalog/ebooki/02014479/020/cover/0/157677.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
Tym razem Patrick Lencioni mierzy się z tematem kosztownych i przyprawiających o obłęd silosów, czyli barier, które tworzy polityka organizacyjna. Silosy wyniszczają przedsiębiorstwa, zabijają wydajność, wystawiają dobrych pracowników za drzwi i narażają na szwank realizację korporacyjnych celów. Walka o wewnętrzne wpływy w firmie, podobnie jak inne książki Lencioniego, to fikcyjna... |
![Efektywne spotkanie biznesowe - audiobook [Patrick Lencioni] Efektywne spotkanie biznesowe - audiobook](/catalog/audiobooki/31844/68196/cover/0/Efektywne spotkanie biznesowe-audio-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes Sp. z o.o. |
W swoim najnowszym, niepozwalającym oderwać się od czytania dziele z gatunku business fiction, bestsellerowy autor, Patrick Lencioni, oferuje czytelnikom kolejną interesującą i prowokującą do myślenia książkę. Tym razem koncentruje się on na rozwiązaniu jednego z najboleśniejszych, a jednocześnie najczęściej lekceważonych problemów współczesnego biznesu – źle przeprowadzanych zebraniach... |
![Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu. Opowieść o przywództwie - ebook/epub [Patrick Lencioni] Trzy kluczowe cechy idealnego członka zespołu. Opowieść o przywództwie - ebook/epub](/catalog/ebooki/00612737/006/cover/0/e_0jiy.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
W swojej klasycznej książce zatytułowanej Pięć dysfunkcji pracy zespołowej Patrick Lencioni przedstawił przełomowe rozwiązanie problemu zachowań szkodliwych dla funkcjonowania grupy. Teraz postanowił zaś zająć się jednostką i omówić trzy najważniejsze cechy idealnego gracza zespołowego. |
![Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia - ebook/pdf [Patrick Lencioni] Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia - ebook/pdf](/catalog/ebooki/02014474/020/cover/0/157618.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
W tej szóstej i najbardziej oczekiwanej opowieści autor bestsellerów z listy „New York Timesa”, Patrick Lencioni, podejmuje najbardziej uniwersalny temat: brak poczucia szczęścia w pracy i prezentuje rewolucyjny, a jednak niezwykle prosty model działania, który pozwala na uzyskanie satysfakcji z każdej pracy. Lencioni przedstawia niezwykle interesującą opowieść o Brianie Baileyu, przedwcześnie emerytowanym menedżerze... |
![Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia - ebook/epub [Patrick Lencioni] Trzy oznaki pracy, która nie daje szczęścia - ebook/epub](/catalog/ebooki/31775/68129/cover/0/trzy_oznaki_pracy-mt_biznes-ebook-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes Sp. z o.o. |
W tej szóstej i najbardziej oczekiwanej opowieści autor bestsellerów z listy „New York Timesa”, Patrick Lencioni, podejmuje najbardziej uniwersalny temat: brak poczucia szczęścia w pracy i prezentuje rewolucyjny, a jednak niezwykle prosty model działania, który pozwala na uzyskanie satysfakcji z każdej pracy. Lencioni przedstawia niezwykle interesującą opowieść o Brianie Baileyu... |
![Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny - ebook/epub [Patrick Lencioni] Trzy ważne pytania do rozgorączkowanej rodziny - ebook/epub](/catalog/ebooki/35799/83746/cover/0/trzy_wazne_pytania_do_rozgoraczkowanej_rodziny-mt_biznes-ebook-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes Sp. z o.o. |
Gdyby nasi klienci zarządzali swoimi firmami tak, jak zarządzamy naszą rodziną, musieliby zamknąć interes. W tej niezwykłej, przełomowej książce, konsultant biznesowy i bestsellerowy autor, Patrick Lencioni, koncentruje swoją uwagę wokół najważniejszej organizacji w naszym życiu, jaką jest rodzina. Jako mąż i ojciec czterech chłopców Lencioni jest świadomy przepaści pomiędzy czasem i energią... |
![Pięć dysfunkcji pracy zespołowej - audiobook [Patrick Lencioni] Pięć dysfunkcji pracy zespołowej - audiobook](/catalog/audiobooki/31836/68188/cover/0/Piec dysfunkcji pracy zespolowej-audio-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes Sp. z o.o. |
Pięć dysfunkcji pracy zespołowej to wciągająca i pouczająca opowieść o przywództwie. Autor koncentruje swój żywy intelekt i umiejętność opowiadania na fascynującym i złożonym świecie zespołów ludzkich. Stworzył porywającą fabułę z pozornie prostym przesłaniem adresowanym do wszystkich, którzy dążą do tego, by stać się wyjątkowymi liderami zespołów... |
![Nadzwyczajna usługa - ebook/epub [Frances Frei Anne Morriss] Nadzwyczajna usługa - ebook/epub](/catalog/ebooki/90147/125861/cover/0/nadzwyczajna_usluga-mt_biznes-ebook-cov.jpg)
Frances Frei Anne Morriss |
MT Biznes |
Książka ukazała się w USA w lutym 2012 r. nakładem Harvard Business Review Press. Książka w chwili ukazania się spotkała się z dużym zainteresowaniem, o czym świadczy m.in. duża liczba recenzji i omówień. Połączenie umiejętności obu autorek (jedna to profesor w Harvard Business School, druga to konsultant biznesowy) zaowocowało książką dobrze łączącą dużą ilość wiedzy z przystępnym jej podaniem... |
![Cztery obsesje wyjątkowego szefa. Opowieść o przywództwie - audiobook [Patrick Lencioni] Cztery obsesje wyjątkowego szefa. Opowieść o przywództwie - audiobook](/catalog/audiobooki/130065/232690/cover/0/Cztery obsesje wyjatkowego szefa-audio-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
'''Patrick Lencioni przedstawia jeszcze jedną opowieść o przywództwie, której każdy element jest równie porywający i pouczający, jak wszystkie poprzednie. Tym razem Lencioni skupia się na kluczowej roli przywódcy w budowaniu zdrowej organizacji – często pomijanym, a niezwykle istotnym elemencie życia biznesowego, będącym podstawą trwałego sukcesu. Czytelnicy mogą poznać historię intrygi korporacyjnej... |
![Listy i oferty handlowe - książka [Iain Maitland] Listy i oferty handlowe - książka](/catalog/ebooki/00246/002/cover/0/listy.jpg)
Iain Maitland |
Onepress |
Korespondencja handlowa kształtuje wizerunek firmy. Często decyduje o jej sukcesie handlowym, ułatwiając dotarcie do świadomości potencjalnego klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać najlepszą reputację swojej firmy, wzbudzać zainteresowanie produktami czy usługami, które oferujesz. Dzięki niej dowiesz się, jak redagować najtrudniejsze w korespondencji służbowej dokumenty profesjonalnie i w dobrym stylu... |
![Wszyscy się komunikują, niewielu się porozumiewa - ebook/pdf [John C. Maxwell] Wszyscy się komunikują, niewielu się porozumiewa - ebook/pdf](/catalog/ebooki/02014478/020/cover/0/157672.jpg)
John C. Maxwell |
MT Biznes |
TYLKO JEDNA BARIERA STOI MIĘDZY TOBĄ, A SUKCESEM. Nie jest nią doświadczenie. Nie jest nią talent. Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego inni ludzie szybko robią karierę, podczas gdy twoja utknęła w martwym punkcie? Dlaczego nikt nie zachwyca się twoimi wspaniałymi pomysłami? Czy nie wygląda na to, że nikt nie słucha tego, co masz do powiedzenia? Być może nie, gdyż, mimo że się komunikujesz... |
![Jednominutowy menedżer spotyka małpę - ebook/pdf [Ken Blanchard, William Oncken, Hal Burrows] Jednominutowy menedżer spotyka małpę - ebook/pdf](/catalog/ebooki/02014460/020/cover/0/157506.jpg)
Ken Blanchard, William Oncken, Hal Burrows |
MT Biznes |
Nie zajmuj się rozwiązywaniem cudzych problemów! – ta zasada cię wyzwoli. Dzięki tej książce dowiesz się jak w prosty sposób zyskać czas na rzeczy, które chcesz lub musisz zrobić. Menedżer rozwiązujący problemy za swoich pracowników bardzo szybko staje się najmniej efektywnym członkiem zespołu. Z właściwym dla siebie poczuciem humoru autorzy przedstawiają go jako nieszczęśnika otoczonego przez stado małp... |
![Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów - ebook/epub [Patrick Lencioni] Przezwyciężanie pięciu dysfunkcji pracy zespołowej. Praktyczny przewodnik dla liderów, menedżerów, moderatorów - ebook/epub](/catalog/ebooki/1046254/1175370/cover/0/przezwyciezanie_pieciu_dysfunkcji_pracy_zespolowej-mt_biznes-ebook-cov.jpg)
Patrick Lencioni |
MT Biznes |
Po wydaniu bestsellera Patricka Lencioniego zatytułowanego Pięć dysfunkcji pracy zespołowej jego wielbiciele chcieli wiedzieć więcej na temat tego, jak wdrażać idee przedstawione w tej książce. |
![Podręcznik obsługi klienta - książka [Neville Lake, Kristen Hickey] Podręcznik obsługi klienta - książka](/catalog/ebooki/00279/002/cover/0/podok.jpg)
Neville Lake, Kristen Hickey |
Onepress |
Zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów
W realiach gospodarki rynkowej grono zadowolonych i lojalnych klientów jest niezbędne dla funkcjonowania firmy. Konkurencja na rynku wymusza stałe podnoszenie jakości ich obsługi -- uprzejmość i kompetencja to zdecydowanie za mało... |
![Tydzień Mody w Melbourne - ebook/epub [Nicola Marsh] Tydzień Mody w Melbourne - ebook/epub](/catalog/ebooki/0202231/020/cover/0/160764.jpg)
Nicola Marsh |
Harlequin Polska |
Projektant mody Patrick Fourde przez lata skrywał bolesną zawodową porażkę. Gdy rodzice, właściciele słynnego domu mody, powierzają mu stanowisko szefa australijskiego oddziału firmy, Patrick postanawia udowodnić światu, na co go stać. Zwraca się o pomoc do Sapphire, dawnej szkolnej koleżanki, właścicielki znanej firmy jubilerskiej w Melbourne. W szkole wciąż ze sobą walczyli, teraz jednak od ich współpracy zależy sukces obu... |
![99 dni lata - ebook/epub [Katie Cotugno] 99 dni lata - ebook/epub](/catalog/ebooki/1034466/1162149/cover/0/99-dni-lata_1400px_1527244578.jpg)
Katie Cotugno |
Wydawnictwo JK (Aha, Feeria) |
Dwaj bracia, jedna dziewczyna i trzy złamane serca… Patrick był pierwszą miłością Molly i mieli zostać razem na zawsze… ale potem zakochała się w Gabie. Jego starszym bracie. Kiedy wszystko wyszło na jaw, całe miasto ją znienawidziło. Dlatego ostatnią klasę liceum spędziła w szkole z internatem. Teraz wraca do domu na lato. Przed nią długie 99 dni, podczas których będzie musiała zmierzyć się z dawnymi przyjaciółmi... |
![99 dni lata - ebook/epub [Katie Cotugno] 99 dni lata - ebook/epub](/catalog/ebooki/02045210/020/cover/0/278915.jpg)
Katie Cotugno |
Feeria Young |
Dwaj bracia, jedna dziewczyna i trzy złamane serca… |
![Totalny Model Sprzedaży - książka [Artur Bartosiński] Totalny Model Sprzedaży - książka](/catalog/ebooki/002850/002/cover/0/tomosp.jpg)
Artur Bartosiński |
Onepress |
Sprzedaż totalnie zorganizowanaŻadna firma nie istnieje bez klienta. Zdarza się oczywiście, że klient przychodzi sam. Zdarza się, że jest tylko jeden, za to taki, który zapewnia przedsiębiorstwu byt. Zdarzają się też firmy, które mają monopol na dany produkt lub usługę i nie muszą się starać o odbiorcę. Jednak wszystko to są wyjątki. Większość przedsiębiorstw musi naprawdę postarać się o to... |
![Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości - ebook/epub [Frederic Laloux] Pracować inaczej. Nowatorski model organizacji inspirowany kolejnym etapem rozwoju ludzkiej świadomości - ebook/epub](/catalog/ebooki/02039817/020/cover/0/193610.jpg)
Frederic Laloux |
Studio Emka |
Tradycyjny piramidowy model zarządzania organizacją jest na tyle przestarzały, że firmy powinny z niego zrezygnować. Do takich wniosków doszedł coach biznesu, Frederic Laloux, autor książki „Pracować inaczej”. Jego koncepcje już przyjmują się na londyńskiej scenie start-upów, i to z wielkim sukcesem. Laloux w fascynujący sposób opisuje historię organizacji z punktu widzenia rozwoju ludzkiej świadomości... |
![Mit przedsiębiorczości - ebook/epub [Michael E. Gerber] Mit przedsiębiorczości - ebook/epub](/catalog/ebooki/0405739/040/cover/0/668442-n-a.jpg)
Michael E. Gerber |
MT Biznes |
Mit przedsiębiorczości to mit, w który wierzy większość ludzi zakładających małe firmy. To tragiczne w skutkach łudzenie się, że jeśli ktoś zna się na pracy technicznej w firmie, może z powodzeniem prowadzić firmę wykonującą tę pracę.Ten fenomenalny bestseller rozwiewa powszechny mit o zakładaniu działalności gospodarczej. Michael E. Gerber jest autorem popularnej serii książek biznesowych E-Myth... |
![Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - książka [Robert Zych] Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - książka](/catalog/ebooki/0021519/002/cover/0/kliceu.jpg)
Robert Zych |
Onepress |
Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego!Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych... |
![Dziedzictwo - ebook/epub [Ann Patchett] Dziedzictwo - ebook/epub](/catalog/ebooki/04013506/040/cover/0/1245594-dziedzictwo.jpg)
Ann Patchett |
Znak |
Chrzciny, znajomy z pracy, pocałunek, butelka ginu i Bóg raczy wiedzieć ile pomarańczy. Tyle wystarczy, by dwie rodziny trafił szlag. Gdyby Fix znał następstwa swojej niewinnej prośby, sam poszedłby znaleźć córkę. Dziedzictwo to historia konsekwencji przypadkowego spotkania, które zdeterminowało życie całej grupy zupełnie obcych sobie osób. Nowa powieść Ann Patchett zadebiutowała na pierwszym miejscu listy bestsellerów „New York... |
![Jednominutowy Menedżer - ebook/pdf [Ken Blanchard, Spencer Johnson] Jednominutowy Menedżer - ebook/pdf](/catalog/ebooki/02014455/020/cover/0/157479.jpg)
Ken Blanchard, Spencer Johnson |
MT Biznes |
Od ponad dwudziestu lat miliony menedżerów, zarówno tych pracujących dla organizacji z listy Fortune 500, jak i kierujących małymi firmami, stosuje techniki prezentowane w książce Jednominutowy Menedżer, zwiększając w ten sposób własną produktywność, poziom zadowolenia z pracy i powodzenia w życiu osobistym. Przyswojenie sobie zasad zarządzania przynosi wymierne rezultaty w postaci korzyści finansowych dla samej organizacji... |
![Dawaj innym szczęście - ebook/epub [Tony Hsieh] Dawaj innym szczęście - ebook/epub](/catalog/ebooki/0405933/040/cover/0/679855-n-a.jpg)
Tony Hsieh |
MT Biznes |
Zapłać nowo zatrudnionym pracownikom 2000 dolarów za odejście.Uczyń obsługę klienta odpowiedzialnością całej firmy – nie tylko działu.Skup się na kulturze firmy jako na priorytecie nr 1.Wykorzystaj badania nauki o szczęściu do prowadzenia biznesu.Pomóż pracownikom rozwijać się – zarówno osobiście, jak i zawodowo.Staraj się zmienić świat.Aaa, i zarabiaj pieniądze…Brzmi jak kompletne szaleństwo... |
![Metoda Lean Startup. Wykorzystaj innowacyjne narzędzia i stwórz firmę, która zdobędzie rynek - książka [Eric Ries] Metoda Lean Startup. Wykorzystaj innowacyjne narzędzia i stwórz firmę, która zdobędzie rynek - książka](/catalog/ebooki/002871/002/cover/0/melean.jpg)
Eric Ries |
Onepress |
Bestseller na liście 'New York Timesa'Rewolucyjna metoda autorstwa Erica Riesa pomoże Ci zamienić Twój nowy pomysł biznesowy na zamierzony efekt końcowy, który będzie jednocześnie udany oraz trwały. Znajdziesz tu innowacyjne porady i wskazówki związane z zakładaniem własnego startupu i kierowaniem nim. Przez cały czas będziesz uczyć się na autentycznych sukcesach i porażkach innych... |
![Legendarna obsługa Klienta - ebook/epub [Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey] Legendarna obsługa Klienta - ebook/epub](/catalog/ebooki/0065700/006/cover/0/e_01f1.jpg)
Ken Blanchard, Kathy Cuff, Vicki Halsey |
MT Biznes |
Zatroszcz się o swoich klientów, bądź ktoś inny zrobi to za ciebie! Każda firma chciałaby być znana z doskonałej obsługi klienta, a jednak większość ludzi uważa, że uzyskuje w najlepszym wypadku przeciętny poziom obsługi. Firmy, które odnoszą sukcesy, rozumieją związek między legendarną obsługą klienta a zyskami i rozwojem – wiedzą też, że sposób, w jaki ich pracownicy traktują klientów... |
![Obsługa logistyczna w handlu elektronicznym. Wartość dla klienta - ebook/pdf [Dagmara Skurpel] Obsługa logistyczna w handlu elektronicznym. Wartość dla klienta - ebook/pdf](/catalog/ebooki/00628004/006/cover/0/e_1etr.jpg)
Dagmara Skurpel |
Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego |
Wyzwania ostatnich lat – digitalizacja, wirtualizacja, wzrost znaczenia portali społecznościowych, komunikacja w czasie rzeczywistym – powodują, że sposoby kreowania wartości dla klienta przez przedsiębiorców ulegają wyraźnym zmianom, które wyrażają się w nowych działaniach logistycznomarketingowych i wykorzystaniu nowatorskich narzędzi zarządzania. Autorka monografii koncentruje się na problematyce kreowania wartości dla... |
![Metoda Lean Startup. Wykorzystaj innowacyjne narzędzia i stwórz firmę, która zdobędzie rynek - ebook/pdf [Eric Ries] Metoda Lean Startup. Wykorzystaj innowacyjne narzędzia i stwórz firmę, która zdobędzie rynek - ebook/pdf](/catalog/ebooki/0021593/002/cover/0/meleav.jpg)
Eric Ries |
Onepress |
Bestseller na liście „New York Timesa” |