Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00530 007255 19997878 na godz. na dobę w sumie

Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka

Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka
Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka
Iain Maitland
Onepress
Rozmowy telefoniczne kształtują wizerunek Twój i Twojej firmy. Decydują często o sukcesie przedsięwzięcia czy pozyskaniu klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać dobrą reputację, a przede wszystkim poprowadzić rozmowę telefoniczną w obranym przez Ciebie kierunku. Bez względu na to, czy wykonujesz 50, czy 5 rozmów dziennie, warto, abyś wiedział, jak prowadzić nawet najtrudniejsze z nich profesjonalnie i w dobrym stylu. Jak radzić sobie z zajmującymi czas intruzami? Jak efektywnie prowadzić telesprzedaż? Poznaj i opanuj najbardziej efektywne metody i techniki: prowadzenia rozmów z klientami; negocjowania korzystnych warunków umów; radzenia sobie w sprawach pracowniczych; kontrolowania rozmów osobistych. Listy sprawdzające efekty podjętych działań, liczne wnioski i modele rozmów telefonicznych pozwolą Ci szybciej i skuteczniej opanować prezentowane metody i techniki. Dzięki przejrzystemu układowi książki możesz błyskawicznie dotrzeć do potrzebnych przykładów. 'Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki' to lektura obowiązkowa dla każdego, kto rozmawiając przez telefon, chce kreować pozytywny wizerunek swój i swojej firmy.
Wszystkie kategorie Tylko poradniki Tylko pozostałe kategorie
Książki podobne do wybranej publikacji
Listy i oferty handlowe - książka
Listy i oferty handlowe - książka
Iain Maitland
Onepress

Korespondencja handlowa kształtuje wizerunek firmy. Często decyduje o jej sukcesie handlowym, ułatwiając dotarcie do świadomości potencjalnego klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać najlepszą reputację swojej firmy, wzbudzać zainteresowanie produktami czy usługami, które oferujesz. Dzięki niej dowiesz się, jak redagować najtrudniejsze w korespondencji służbowej dokumenty profesjonalnie i w dobrym stylu...

Small Talk w języku angielskim - ebook/pdf
Small Talk w języku angielskim - ebook/pdf
Susanne Watzke-Otte
BC Edukacja

Czy zdarzało się Wam, że musieliście prowadzić swobodną rozmowę z kolegami czy partnerami biznesowymi i chcieliście zrobić na nich dobre wrażenie? Ta książka pokazuje, jakich technik rozmowy należy użyć, by osiągnąć zamierzony cel i jak za pomocą mowy ciała udoskonalić swój wizerunek. Ponadto można w niej znaleźć informacje o konwencjach, jakich należy przestrzegać podczas prowadzenia rozmów towarzyskich...

Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon - książka
Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon - książka
Stephan Schiffman
Onepress

Profesjonalne techniki telesprzedaży i telemarketingu

  • Sposoby wyszukiwania potencjalnych klientów
  • Scenariusze rozmów oraz reagowanie na sytuacje typowe i nieprzewidziane
  • Skuteczny proces sprzedaży przez telefon

Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem, mająca na celu przedstawienie mu oferowanego produktu i umówienie się na spotkanie...

Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę - książka
Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę - książka
Jay Conrad Levinson, Seth Godin
Onepress

Odkryj potencjał swojej firmy

  • Poznaj sekrety najlepszych przedsiębiorców
  • Wykorzystaj odpowiednie strategie marketingowe
  • Zastosuj sprawdzone techniki działania

Coraz więcej osób decyduje się na pracę w domu. Takie rozwiązanie ma wiele zalet, ale przejście na samozatrudnienie wiąże się z nowymi obowiązkami. Prowadząc taką firmę, trzeba przejąć obowiązki dyrektora, pracownika...

Sprzedaż partyzancka. Jak osiągnąć duże zyski bez wysokich nakładów inwestycyjnych - książka
Sprzedaż partyzancka. Jak osiągnąć duże zyski bez wysokich nakładów inwestycyjnych - książka
Jay Conrad Levinson, Orvel Ray Wilson, William K Gallagher
Onepress

Kapitał na rozwój firmy pozyskaj... od klienta

Informacja i zaskoczenie -- oto nowe bronie w Twoim arsenale partyzanta. Sprzedaż partyzancka polega na zebraniu szeregu informacji na temat tego, do kogo i z jaką ofertą uderzyć. Cały trik tkwi w poznaniu firmy klienta na tyle dobrze, by podczas pierwszej rozmowy zrobić na nim duże wrażenie. Aby zawrzeć dobrą transakcję i utrzymać klienta...

Jak osiągnąć mistrzostwo w sztuce sprzedaży - ebook/pdf
Jak osiągnąć mistrzostwo w sztuce sprzedaży - ebook/pdf
Tom Hopkins
Onepress

„Tom Hopkins przede wszystkim motywuje... I robi to skutecznie... To jedna z najbardziej użytecznych książek poświęconych sprzedaży.”

— „Small Business News”

Wbrew pozorom nie tylko handlowiec powinien być biegły w sztuce sprzedaży. Tak naprawdę każdy, kto chce przekonać innych do swoich idei, pomysłów czy opinii, musi nauczyć się sprzedawać. Podobnie zresztą jak każdy...





Zatrudniaj z głową. Racjonalny sposób na zbudowanie świetnego zespołu - książka
Zatrudniaj z głową. Racjonalny sposób na zbudowanie świetnego zespołu - książka
Lou Adler
Onepress

Poznaj nowoczesne techniki oceny i rekrutacji personelu

  • Sprawnie poprowadź rozmowę kwalifikacyjną
  • Dopasuj kandydata do odpowiedniego stanowiska
  • Obiektywnie oceń kwalifikacje kandydata
  • Wyselekcjonuj najlepszych

Każda firma jest tak silna, jak jej najsłabsze ogniwo -- ludzie. Niezbędne jest więc rekrutowanie osób, które nie osłabią przedsiębiorstwa. Jak jednak spośród grona kandydatów wybrać właśnie tych...

Spotkanie z klientem - ebook/pdf
Spotkanie z klientem - ebook/pdf
Artur Wojciechowski
Złote Myśli

Czy potrafisz wyobrazić sobie jak zmieniłyby się Twoje wyniki sprzedaży, gdybyś potrafił sfinalizować (prawie) każdą rozmowę z klientem?

Co zrobić, aby każde spotkanie z klientem czyniło Cię bogatszym?

Tak naprawdę osiągnięcie mistrzowskiego poziomu prowadzenia rozmów handlowych nie jest poza Twoim zasięgiem. Wystarczy tak naprawdę robić to, co przynosi efekty najskuteczniejszym sprzedawcom w swoich branżach...

Tania telefonia internetowa VoIP - książka
Tania telefonia internetowa VoIP - książka
Krzysztof Surgut
Helion

Czasy, w których telefon był dobrem zarezerwowanym dla nielicznych, na szczęście dawno już minęły. Zarówno telefony stacjonarne, jak i komórkowe są dziś powszechnie dostępne. Jednak usługi telefoniczne nadal nie należą do najtańszych. Rozwiązaniem tego problemu może być telefonia internetowa -- transmisja głosu poprzez łącza sieciowe. Technologia ta, rozwijana od dłuższego czasu...

Logo Design Love: Zaprojektuj genialny logotyp! - książka
Logo Design Love: Zaprojektuj genialny logotyp! - książka
David Airey
Helion

Sprawdź, jak tworzyć najlepsze logotypy!

  • Po czym poznać dobre logo?
  • Jak wycenić projekt?
  • Na co zwrócić szczególną uwagę przy projektowaniu logo?

Czy wiesz, czym jest 'dobre logo'? Dobre logo to takie, które przez kilkadziesiąt lat nie uległo zasadniczym zmianom. Jest znane ludziom na całym świecie i charakteryzuje się prostotą, elegancją oraz jasnym przesłaniem. Legendarne symbole marek takich...


Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/epub
Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/epub
Doktor Wojciech Chmielewski
Instytut Wydawniczy Kreator

Pragniesz spróbować swoich sił w telemarketingu? Jesteś sprzedawcą, ale nie satysfakcjonują Cię dotychczasowe osiągnięcia? A może jako przedstawiciel handlowy chciałbyś zwiększyć swoje kompetencja, a co za tym idzie, zarobki? We wszystkich powyższych kwestiach pomoże Ci ta książka. Jej autor – niekwestionowany autorytet z dziedziny doradztwa biznesowego – wyjaśnia, jak świadomie budować rozmowę z klientem...

Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/pdf
Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/pdf
Wojciech Chmielewski
Instytut Wydawniczy Kreator

Pragniesz spróbować swoich sił w telemarketingu? Jesteś sprzedawcą, ale nie satysfakcjonują Cię dotychczasowe osiągnięcia? A może jako przedstawiciel handlowy chciałbyś zwiększyć swoje kompetencja, a co za tym idzie, zarobki? We wszystkich powyższych kwestiach pomoże Ci ta książka. Jej autor – niekwestionowany autorytet z dziedziny doradztwa biznesowego – wyjaśnia, jak świadomie budować rozmowę z klientem...

Musimy pogadać. Trudne rozmowy z podwładnymi - książka
Musimy pogadać. Trudne rozmowy z podwładnymi - książka
Lynne Eisaguirre
Septem

Menedżerska erystyka

  • Prowadzenie rozmów dotyczących zwolnień, dyskryminacji, gróźb i nieuczciwości
  • Rozmowy na temat nagannego zachowania i nieodpowiedniego wyglądu
  • Praktyczne scenariusze, ułatwiające profesjonalną wymianę zdań

Profesjonalna wymiana zdań

Szczera i otwarta rozmowa z Twoim podwładnym z pewnością nie należy do najprostszych zadań, z jakimi przyszło Ci się zmierzyć...

Rozmowy zmarłych - ebook/pdf
Rozmowy zmarłych - ebook/pdf
Ignacy Krasicki
Universitas

„Rozmowy zmarłych” Ignacego Krasickiego nawiązują do konwencji literackiej rozmów toczonych przez znane osoby po śmierci. Bohaterowie poruszają w nich tematy ważne dla swojej epoki. Do spotkania rozmówców, często nieprawdopodobnego w rzeczywistości, dochodzi w zaświatach, co otwiera nowe pola do dyskusji i nowe możliwości jej prowadzenia.

Zarządzanie ludźmi - ebook/pdf
Zarządzanie ludźmi - ebook/pdf
Nadia Postall, Rainer Niermeyer
C. H. Beck

Zarządzanie to sztuka! Dowiedz się, jakie narzędzia i techniki zarządzania są naprawdę ważne i jak je skutecznie stosować.

Niezależnie od tego, czy jesteś młodym szefem, czy doświadczonym przełożonym, książka ta dostarczy ci informacji, za pomocą jakich instrumentów zarządzania motywować pracowników, kierować nimi i wspierać ich. Zawiera również najlepsze techniki profesjonalnego prowadzenia zebrań...

7 kroków do udanej sprzedaży - książka
7 kroków do udanej sprzedaży - książka
Traci Bild, Todd Shafer
Onepress

Zostań sprzedawcą doskonałym

Prowadzenie własnej działalności gospodarczej wiąże się z koniecznością samodzielnego pozyskiwania klientów. Jednak wielu przedsiębiorcom decydującym się na pracę na własny rachunek brakuje tej umiejętności. Tymczasem proces pozyskania klienta i zainteresowania go ofertą można podzielić na kilka prostych kroków, których wykonanie gwarantuje sukces...

Strategie i praktyki sprawnego działania Lean Six Sigma i inne - ebook/epub
Strategie i praktyki sprawnego działania Lean Six Sigma i inne - ebook/epub
Adam Hamrol
Wydawnictwo Naukowe PWN
Książka prezentuje metody zarządzania jakością produkcji od praktycznej, biznesowej strony. Jej celem jest wskazanie właściwych narzędzi, które umożliwiają stworzenie dobrego produktu w najbardziej efektywny sposób. Aby ten cel osiągnąć, należy poznać metody, techniki, procesy i dobre praktyki oraz umiejętnie zastosować je we własnej działalności. Publikacja łączy bogatą wiedzę teoretyczną...
Efektywna sprzedaż. 151 błyskotliwych rozwiązań - książka
Efektywna sprzedaż. 151 błyskotliwych rozwiązań - książka
Linda Sparks
Onepress
Twój osobisty regulamin pracy
  • Przede wszystkim poznaj efektywne techniki sprzedaży
  • Następnie wykorzystaj w praktyce zdobytą wiedzę
  • I wreszcie osiągaj sukces za sukcesem

Reguły -- strona po stronie
Więcej, szybciej, z fantazją

Doskonałe wyniki sprzedaży, błyskotliwe plany handlowe, zdobywanie nowych klientów -- będąc ambitnym i niestroniącym od nowych wyzwań handlowcem czy też właścicielem firmy...

Sposób na miłość. Jak rozkochać kogoś w sobie w 90 minut - książka
Sposób na miłość. Jak rozkochać kogoś w sobie w 90 minut - książka
Nicholas Boothman
Sensus

Miłość jak w zegarku

  • Autoprezentacja - naucz się wywierać świetne pierwsze wrażenie
  • Jedność - odnajduj i utrwalaj płaszczyzny porozumienia
  • Zarządzanie ryzykiem - wiedz, jak kontrolować sytuację, by wszystko poszło po Twojej myśli

Każdy ma swoje 90 minut!

Potrzebujesz jedynie 90 minut, by wywrzeć na drugiej osobie wielkie i niezatarte wrażenie, poznać ją dogłębnie, zrozumieć i rozkochać w sobie...

Strategie i praktyki sprawnego działania - ebook/epub
Strategie i praktyki sprawnego działania - ebook/epub
Adam Hamrol
Wydawnictwo Naukowe PWN
Publikacja łączy bogatą wiedzę teoretyczną, praktykę biznesową i nowoczesne trendy w zarządzaniu produkcją.

Książka prezentuje metody zarządzania jakością produkcji od praktycznej, biznesowej strony. Jej celem jest wskazanie właściwych narzędzi, które umożliwiają stworzenie dobrego produktu w najbardziej efektywny sposób. Żeby ten cel osiągnąć należy poznać metody...

Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - ebook/epub
Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - ebook/epub
Grażyna Białopiotrowicz
MT Biznes Sp. z o.o.

Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w tej książce!

Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie, wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy...

40 dni z Jezusem. Rekolekcje ze słowami Jezusa - ebook/epub
40 dni z Jezusem. Rekolekcje ze słowami Jezusa - ebook/epub
Sarah Young
Wydawnictwo Esprit SC

Jezus mówi do ciebie.

Usłysz Go!

Ta książka stanowi niezwykłe doświadczenie rozmowy z Jezusem rozpisanej na czterdzieści dni, która może stać się podstawą osobistych rekolekcji, szczególnie w okresie Wielkiego Postu. Bóg, w trakcie oczekiwania na Zmartwychwstanie, przekazuje nam swoje słowa na każdy dzień tego niezwykłego czasu.

40 dni z Jezusem to wyjątkowy zapis rozmów z Synem Bożym...

Mowa ciała w pracy - ebook/epub
Mowa ciała w pracy - ebook/epub
Joe Navarro, Toni Sciarra Poynter
Burda Książki
Masz wszelkie dane, by osiągać sukcesy – wykształcenie, fachową wiedzę, uczciwość i ambicję, a mimo to w karierze zawodowej nie osiągasz wyżyn? Opanuj sztukę inteligencji niewerbalnej!

Rozwiń swoją karierę za pomocą ukrytej mocy inteligencji niewerbalnej. Specjalista w dziedzinie analizy zachowań i autor światowych bestsellerów Joe Navarro pokaże Ci, jak posługiwać się prostym...

Negocjować możesz wszystko - książka
Negocjować możesz wszystko - książka
Herb Cohen
Onepress

Poznaj uniwersalne techniki negocjacyjne

  • Dowiedz się, kiedy można negocjować
  • Opanuj różne style negocjacji
  • Negocjuj w różnych warunkach

Negocjacje już dawno przestały być domeną polityków. Dziś z negocjacjami spotykamy się niemal codziennie -- przeprowadzamy je z klientami, kontrahentami, pracownikami, a czasem nawet z przyjaciółmi. Każdą rozmowę, której celem jest przekonanie kogoś do naszych racji...

Doskonała umiejętność komunikacji - książka
Doskonała umiejętność komunikacji - książka
Alan Barker
Onepress

Efektywna komunikacja jest warunkiem skutecznego zarządzania

Wszyscy komunikujemy się na różne sposoby. Skuteczne porozumiewanie się to umiejętność, którą każdy z nas powinien poznać i opanować. Niełatwo jest z powodzeniem stosować metody i techniki przekazywania informacji na gruncie zawodowym, gdzie mają one największe znaczenie. Komunikując się w niewłaściwy i nieprofesjonalny sposób...


Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - audiobook
Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - audiobook
Grażyna Białopiotrowicz
MT Biznes Sp. z o.o.

Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w tej książce!

Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy...

KANON. Sztuka rozmowy. II wydanie specjalne  Tygodnika Powszechnego  - ebook/epub
KANON. Sztuka rozmowy. II wydanie specjalne Tygodnika Powszechnego - ebook/epub
Opracowanie zbiorowe
Tygodnik Powszechny
KANON. Sztuka rozmowy. „Sztuka rozmowy” to druga część KANONU – najlepszych tekstów 70-lecia „Tygodnika Powszechnego”. To 140 stron mistrzowskich wywiadów w ekskluzywnym, bogato ilustrowanym wydaniu.„Sztuka rozmowy” to druga część KANONU – najlepszych tekstów 70-lecia „Tygodnika Powszechnego”. To 140 stron mistrzowskich wywiadów w ekskluzywnym, bogato ilustrowanym wydaniu...
Sprzedaż prowokacyjna. Zostań mistrzem uwodzicielskiej komunikacji - książka
Sprzedaż prowokacyjna. Zostań mistrzem uwodzicielskiej komunikacji - książka
Karsten Bredemeier, Ilona Gross
Onepress
  • Mordercze metody komunikacji
  • Bezpardonowy styl rozmów
  • Psychologiczne gierki
  • Pełen profesjonalizm
  • I inne urocze pułapki!

Słodki lep uwodzicielskich sztuczek

Sprzedaż prowokacyjna to bardzo niebezpieczne narzędzie, które w rękach niewprawnego użytkownika może stać się bronią obosieczną. Jednak we władaniu wytrawnego zawodnika staje się fascynującą, podstępną i wciągającą pułapką...

Rozmowy o rynku książki - ebook/pdf
Rozmowy o rynku książki - ebook/pdf
Opracowanie zbiorowe
Biblioteka Analiz

Dziewiąty tom publikacji ”Rozmowy o rynku książki” to zbiór wywiadów publikowanych w dwutygodniku ”Biblioteka Analiz” w 2009 roku. Bohaterami rozmów są główni kreatorzy rodzimego rynku wydawniczego - szefowie oraz pracownicy wydawnictw, firm dystrybucyjnych i hurtowni, także księgarze. Obszerne wywiady, które zajmują centralne miejsce każdego numeru - poruszając ”gorące tematy” - dają najbardziej aktualny obraz rynku...

Negocjuj, kobieto! - ebook/epub
Negocjuj, kobieto! - ebook/epub
Ewa Szejner
Burda

PORADNIK NAPISANY PRZEZ ZAWODOWĄ NEGOCJATORKĘ

DLA KOBIET, KTÓRE CHCĄ SKUTECZNIE WALCZYĆ O SWOJE!

 

Zarabiasz mniej niż twój kolega z pracy?

Myślisz, że nigdy nie awansujesz?

Brak ci umiejętności albo odwagi, by osiągnąć więcej?

 

W życiu dostajesz nie tyle, na ile zasługujesz, lecz to, co wynegocjujesz!

Więc NEGOCJUJ, KOBIETO, w pracy, w domu i relacjach z bliskimi. Stosuj proste, skuteczne techniki i bierz od życia więcej...

Sztuka negocjacji w biznesie. Innowacyjne podejścia prowadzące do przełomu - książka
Sztuka negocjacji w biznesie. Innowacyjne podejścia prowadzące do przełomu - książka
Michael Watkins
Onepress

Niezawodne narzędzia i techniki negocjacyjne

  • Podejście do negocjacji
  • Kierowanie przebiegiem rozmów
  • Sztuka prowadzenia negocjacji i przezwyciężania kryzysów

Negocjacje to nieodzowny element współczesnego biznesu i w wielu przypadkach klucz do sukcesu. Umiejętności negocjacyjne są potrzebne zarówno menedżerom najwyższych szczebli, jak i kierownikom projektów czy liderom zespołów...


Mistrz ciętej riposty - książka
Mistrz ciętej riposty - książka
Lisa Frankfort, Patrick Fanning
Sensus

Słowo-klucz: ASERTYWNOŚĆ

  • Niech 'nie' bezwzględnie znaczy 'nie', 'tak' -- 'tak', a język nigdy nie staje kołkiem.
  • Niech właściwe słowa zawsze znajdą się w odpowiednim momencie, a wypowiedzi faktycznie odzwierciedlają myśli i uczucia.

Pasywnie... Agresywnie... ASERTYWNIE!

Odnosisz wrażenie, że świat wchodzi Ci na głowę? Masz uczucie, że ustępujesz zbyt szybko, a może -- przeciwnie -- trzymasz wszystkich żelazną ręką...

Mowa słowa. Sztuka przekonywania przez telefon - książka
Mowa słowa. Sztuka przekonywania przez telefon - książka
Andrzej Stempa
Onepress
  • Hipnotyzujący głos
  • Ekscytujący przekaz
  • Sfinalizowana transakcja

Odrobina perswazji przez telefon

Odmawianie, rzucanie słuchawką, używanie wymówek i cały katalog obiekcji. Na pewno znasz to na pamięć. To klasyczne zachowania Twoich niedoszłych klientów. Tak bywało do niedawna. Pora zakończyć zabawę w gonienie króliczka i wreszcie go schwytać. Pogoń nie będzie długa i już się niemal zaczęła -- to lektura książki Mowa...