Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00500 007636 20315990 na godz. na dobę w sumie

Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka

Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka
Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka
Iain Maitland
Onepress
Rozmowy telefoniczne kształtują wizerunek Twój i Twojej firmy. Decydują często o sukcesie przedsięwzięcia czy pozyskaniu klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać dobrą reputację, a przede wszystkim poprowadzić rozmowę telefoniczną w obranym przez Ciebie kierunku. Bez względu na to, czy wykonujesz 50, czy 5 rozmów dziennie, warto, abyś wiedział, jak prowadzić nawet najtrudniejsze z nich profesjonalnie i w dobrym stylu. Jak radzić sobie z zajmującymi czas intruzami? Jak efektywnie prowadzić telesprzedaż? Poznaj i opanuj najbardziej efektywne metody i techniki: prowadzenia rozmów z klientami; negocjowania korzystnych warunków umów; radzenia sobie w sprawach pracowniczych; kontrolowania rozmów osobistych. Listy sprawdzające efekty podjętych działań, liczne wnioski i modele rozmów telefonicznych pozwolą Ci szybciej i skuteczniej opanować prezentowane metody i techniki. Dzięki przejrzystemu układowi książki możesz błyskawicznie dotrzeć do potrzebnych przykładów. 'Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki' to lektura obowiązkowa dla każdego, kto rozmawiając przez telefon, chce kreować pozytywny wizerunek swój i swojej firmy.
Wszystkie kategorie Tylko poradniki Tylko pozostałe kategorie
Książki podobne do wybranej publikacji
Small Talk w języku angielskim - ebook/pdf
Small Talk w języku angielskim - ebook/pdf
Susanne Watzke-Otte
BC Edukacja

Czy zdarzało się Wam, że musieliście prowadzić swobodną rozmowę z kolegami czy partnerami biznesowymi i chcieliście zrobić na nich dobre wrażenie? Ta książka pokazuje, jakich technik rozmowy należy użyć, by osiągnąć zamierzony cel i jak za pomocą mowy ciała udoskonalić swój wizerunek. Ponadto można w niej znaleźć informacje o konwencjach, jakich należy przestrzegać podczas prowadzenia rozmów towarzyskich...

Tania telefonia internetowa VoIP - książka
Tania telefonia internetowa VoIP - książka
Krzysztof Surgut
Helion

Czasy, w których telefon był dobrem zarezerwowanym dla nielicznych, na szczęście dawno już minęły. Zarówno telefony stacjonarne, jak i komórkowe są dziś powszechnie dostępne. Jednak usługi telefoniczne nadal nie należą do najtańszych. Rozwiązaniem tego problemu może być telefonia internetowa -- transmisja głosu poprzez łącza sieciowe. Technologia ta, rozwijana od dłuższego czasu...

Logo Design Love: Zaprojektuj genialny logotyp! - książka
Logo Design Love: Zaprojektuj genialny logotyp! - książka
David Airey
Helion

Sprawdź, jak tworzyć najlepsze logotypy!

  • Po czym poznać dobre logo?
  • Jak wycenić projekt?
  • Na co zwrócić szczególną uwagę przy projektowaniu logo?

Czy wiesz, czym jest 'dobre logo'? Dobre logo to takie, które przez kilkadziesiąt lat nie uległo zasadniczym zmianom. Jest znane ludziom na całym świecie i charakteryzuje się prostotą, elegancją oraz jasnym przesłaniem. Legendarne symbole marek takich...


Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/epub
Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/epub
Doktor Wojciech Chmielewski
Instytut Wydawniczy Kreator

Pragniesz spróbować swoich sił w telemarketingu? Jesteś sprzedawcą, ale nie satysfakcjonują Cię dotychczasowe osiągnięcia? A może jako przedstawiciel handlowy chciałbyś zwiększyć swoje kompetencja, a co za tym idzie, zarobki? We wszystkich powyższych kwestiach pomoże Ci ta książka. Jej autor – niekwestionowany autorytet z dziedziny doradztwa biznesowego – wyjaśnia, jak świadomie budować rozmowę z klientem...

Musimy pogadać. Trudne rozmowy z podwładnymi - książka
Musimy pogadać. Trudne rozmowy z podwładnymi - książka
Lynne Eisaguirre
Septem

Menedżerska erystyka

  • Prowadzenie rozmów dotyczących zwolnień, dyskryminacji, gróźb i nieuczciwości
  • Rozmowy na temat nagannego zachowania i nieodpowiedniego wyglądu
  • Praktyczne scenariusze, ułatwiające profesjonalną wymianę zdań

Profesjonalna wymiana zdań

Szczera i otwarta rozmowa z Twoim podwładnym z pewnością nie należy do najprostszych zadań, z jakimi przyszło Ci się zmierzyć...

Rozmowy zmarłych - ebook/pdf
Rozmowy zmarłych - ebook/pdf
Ignacy Krasicki
Universitas

„Rozmowy zmarłych” Ignacego Krasickiego nawiązują do konwencji literackiej rozmów toczonych przez znane osoby po śmierci. Bohaterowie poruszają w nich tematy ważne dla swojej epoki. Do spotkania rozmówców, często nieprawdopodobnego w rzeczywistości, dochodzi w zaświatach, co otwiera nowe pola do dyskusji i nowe możliwości jej prowadzenia.

Zarządzanie ludźmi - ebook/pdf
Zarządzanie ludźmi - ebook/pdf
Nadia Postall, Rainer Niermeyer
C. H. Beck

Zarządzanie to sztuka! Dowiedz się, jakie narzędzia i techniki zarządzania są naprawdę ważne i jak je skutecznie stosować.

Niezależnie od tego, czy jesteś młodym szefem, czy doświadczonym przełożonym, książka ta dostarczy ci informacji, za pomocą jakich instrumentów zarządzania motywować pracowników, kierować nimi i wspierać ich. Zawiera również najlepsze techniki profesjonalnego prowadzenia zebrań...

Sposób na miłość. Jak rozkochać kogoś w sobie w 90 minut - książka
Sposób na miłość. Jak rozkochać kogoś w sobie w 90 minut - książka
Nicholas Boothman
Sensus

Miłość jak w zegarku

  • Autoprezentacja - naucz się wywierać świetne pierwsze wrażenie
  • Jedność - odnajduj i utrwalaj płaszczyzny porozumienia
  • Zarządzanie ryzykiem - wiedz, jak kontrolować sytuację, by wszystko poszło po Twojej myśli

Każdy ma swoje 90 minut!

Potrzebujesz jedynie 90 minut, by wywrzeć na drugiej osobie wielkie i niezatarte wrażenie, poznać ją dogłębnie, zrozumieć i rozkochać w sobie...

Strategie i praktyki sprawnego działania - ebook/epub
Strategie i praktyki sprawnego działania - ebook/epub
Adam Hamrol
Wydawnictwo Naukowe PWN
Publikacja łączy bogatą wiedzę teoretyczną, praktykę biznesową i nowoczesne trendy w zarządzaniu produkcją.

Książka prezentuje metody zarządzania jakością produkcji od praktycznej, biznesowej strony. Jej celem jest wskazanie właściwych narzędzi, które umożliwiają stworzenie dobrego produktu w najbardziej efektywny sposób. Żeby ten cel osiągnąć należy poznać metody...

Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - ebook/epub
Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - ebook/epub
Grażyna Białopiotrowicz
MT Biznes Sp. z o.o.

Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w tej książce!

Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie, wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy...

40 dni z Jezusem. Rekolekcje ze słowami Jezusa - ebook/epub
40 dni z Jezusem. Rekolekcje ze słowami Jezusa - ebook/epub
Sarah Young
Wydawnictwo Esprit SC

Jezus mówi do ciebie.

Usłysz Go!

Ta książka stanowi niezwykłe doświadczenie rozmowy z Jezusem rozpisanej na czterdzieści dni, która może stać się podstawą osobistych rekolekcji, szczególnie w okresie Wielkiego Postu. Bóg, w trakcie oczekiwania na Zmartwychwstanie, przekazuje nam swoje słowa na każdy dzień tego niezwykłego czasu.

40 dni z Jezusem to wyjątkowy zapis rozmów z Synem Bożym...

Mowa ciała w pracy - ebook/epub
Mowa ciała w pracy - ebook/epub
Joe Navarro, Toni Sciarra Poynter
Burda Książki
Masz wszelkie dane, by osiągać sukcesy – wykształcenie, fachową wiedzę, uczciwość i ambicję, a mimo to w karierze zawodowej nie osiągasz wyżyn? Opanuj sztukę inteligencji niewerbalnej!

Rozwiń swoją karierę za pomocą ukrytej mocy inteligencji niewerbalnej. Specjalista w dziedzinie analizy zachowań i autor światowych bestsellerów Joe Navarro pokaże Ci, jak posługiwać się prostym...

Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - audiobook
Kreowanie wizerunku w biznesie i polityce - audiobook
Grażyna Białopiotrowicz
MT Biznes Sp. z o.o.

Buduj swój wizerunek profesjonalnie, skorzystaj ze sprawdzonej wiedzy zawartej w tej książce!

Na to, jak jesteśmy odbierani przez innych, pracujemy przez całe życie. Chcemy tego, czy nie wciąż dostarczamy ludziom informacji na swój temat i wywołujemy w nich emocje pozytywne lub negatywne. Robimy to poprzez swój wygląd, ubranie, zachowanie, sposób prowadzenia rozmowy...

KANON. Sztuka rozmowy. II wydanie specjalne  Tygodnika Powszechnego  - ebook/epub
KANON. Sztuka rozmowy. II wydanie specjalne Tygodnika Powszechnego - ebook/epub
Opracowanie zbiorowe
Tygodnik Powszechny
KANON. Sztuka rozmowy. „Sztuka rozmowy” to druga część KANONU – najlepszych tekstów 70-lecia „Tygodnika Powszechnego”. To 140 stron mistrzowskich wywiadów w ekskluzywnym, bogato ilustrowanym wydaniu.„Sztuka rozmowy” to druga część KANONU – najlepszych tekstów 70-lecia „Tygodnika Powszechnego”. To 140 stron mistrzowskich wywiadów w ekskluzywnym, bogato ilustrowanym wydaniu...
Rozmowy o rynku książki - ebook/pdf
Rozmowy o rynku książki - ebook/pdf
Opracowanie zbiorowe
Biblioteka Analiz

Dziewiąty tom publikacji ”Rozmowy o rynku książki” to zbiór wywiadów publikowanych w dwutygodniku ”Biblioteka Analiz” w 2009 roku. Bohaterami rozmów są główni kreatorzy rodzimego rynku wydawniczego - szefowie oraz pracownicy wydawnictw, firm dystrybucyjnych i hurtowni, także księgarze. Obszerne wywiady, które zajmują centralne miejsce każdego numeru - poruszając ”gorące tematy” - dają najbardziej aktualny obraz rynku...

Negocjuj, kobieto! - ebook/epub
Negocjuj, kobieto! - ebook/epub
Ewa Szejner
Burda

PORADNIK NAPISANY PRZEZ ZAWODOWĄ NEGOCJATORKĘ

DLA KOBIET, KTÓRE CHCĄ SKUTECZNIE WALCZYĆ O SWOJE!

 

Zarabiasz mniej niż twój kolega z pracy?

Myślisz, że nigdy nie awansujesz?

Brak ci umiejętności albo odwagi, by osiągnąć więcej?

 

W życiu dostajesz nie tyle, na ile zasługujesz, lecz to, co wynegocjujesz!

Więc NEGOCJUJ, KOBIETO, w pracy, w domu i relacjach z bliskimi. Stosuj proste, skuteczne techniki i bierz od życia więcej...

Mistrz ciętej riposty - książka
Mistrz ciętej riposty - książka
Lisa Frankfort, Patrick Fanning
Sensus

Słowo-klucz: ASERTYWNOŚĆ

  • Niech 'nie' bezwzględnie znaczy 'nie', 'tak' -- 'tak', a język nigdy nie staje kołkiem.
  • Niech właściwe słowa zawsze znajdą się w odpowiednim momencie, a wypowiedzi faktycznie odzwierciedlają myśli i uczucia.

Pasywnie... Agresywnie... ASERTYWNIE!

Odnosisz wrażenie, że świat wchodzi Ci na głowę? Masz uczucie, że ustępujesz zbyt szybko, a może -- przeciwnie -- trzymasz wszystkich żelazną ręką...

Coaching. Zestaw narzędzi - ebook/pdf
Coaching. Zestaw narzędzi - ebook/pdf
Maciej Bennewicz, Anna Prelewicz
Onepress

Podstawowe wyposażenie coacha

Coaching, mimo swojej znacznej i wciąż rosnącej popularności, nadal jest dziedziną nową, a przez to nieuporządkowaną. Równolegle funkcjonują różne, często rozbieżne jego definicje, mianem 'coachów' określają się bardzo odmienni specjaliści, a czasem niestety także antyspecjaliści, którzy sięgają po etycznie niedopuszczalne metody z pogranicza nauki i ezoteryki...

Coaching. Zestaw narzędzi - książka
Coaching. Zestaw narzędzi - książka
Maciej Bennewicz, Anna Prelewicz
Onepress

Podstawowe wyposażenie coacha

Coaching, mimo swojej znacznej i wciąż rosnącej popularności, nadal jest dziedziną nową, a przez to nieuporządkowaną. Równolegle funkcjonują różne, często rozbieżne jego definicje, mianem 'coachów' określają się bardzo odmienni specjaliści, a czasem niestety także antyspecjaliści, którzy sięgają po etycznie niedopuszczalne metody z pogranicza nauki i ezoteryki...

Język C++. Efektywne programowanie obiektowe - książka
Język C++. Efektywne programowanie obiektowe - książka
Kayshav Dattatri
Helion

Poznaj metody programowania
stosowane przez profesjonalistów

Programowanie obiektowe jest nierozerwalnie związane z językiem C++. Koncepcje i metody programowania obiektowego, niezbędne do swobodnego posługiwania się tą techniką, pomimo pozornej prostoty są stosunkowo trudne do opanowania. Projektowanie aplikacji w języku C++ wymaga jednak nie tylko znajomości podstawowych zasad programowania obiektowego...

Coaching. Zestaw narzędzi - audiobook
Coaching. Zestaw narzędzi - audiobook
Anna Prelewicz, Maciej Bennewicz
Helion

Podstawowe wyposażenie coacha

Coaching, mimo swojej znacznej i wciąż rosnącej popularności, nadal jest dziedziną nową, a przez to nieuporządkowaną. Równolegle funkcjonują różne, często rozbieżne jego definicje, mianem 'coachów' określają się bardzo odmienni specjaliści, a czasem niestety także antyspecjaliści, którzy sięgają po etycznie niedopuszczalne metody z pogranicza nauki i ezoteryki...

Oskarżam Auschwitz - ebook/epub
Oskarżam Auschwitz - ebook/epub
Mikołaj Grynberg
Czarne

Spotykają się w Nowym Jorku, Warszawie, Tel Awiwie. Łączy ich to, że mieli nie istnieć. Że są Żydami i zostali wychowani przez ocalałych z Holokaustu. Także to, że w większości nigdy nie poznali wielu ze swych najbliższych.

Oskarżam Auschwitz. Opowieści rodzinne to wybór dwudziestu kilku rozmów, które autor przeprowadził z dziećmi ocalałych z Holokaustu. Dają one przenikliwy...

Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim - ebook/pdf
Rozmowa kwalifikacyjna w języku angielskim - ebook/pdf
Holger Stein
BC Edukacja Sp. z o.o.

Z pewnością nieraz zdarza się Wam prowadzić rozmowy kwalifikacyjne z osobami ubiegającymi się o przyjęcie do pracy. Znaczna część tych rozmów ma formę wywiadu. Na pewno chcielibyście, aby te rozmowy były rzeczowe i prowadzone w miłej atmosferze sprzyjającej wzajemnemu zaufaniu. Z tej książki dowiecie się, jakie są praktyczne podstawy techniki prowadzenia wywiadów i jak można za ich pomocą osiągnąć zamierzone cele...

Business English dla Każdego - ebook/epub
Business English dla Każdego - ebook/epub
Anna Piekarczyk
Eprofess

Pamiętaj, że praca w międzynarodowej firmie to lepsze zarobki, większe możliwości wyboru ofert pracy, kontakty zagraniczne.

Zdobycie pracy w zagranicznej firmie jest obecnie bardzo pożądanym zjawiskiem. Wiele firm międzynarodowych przywiązuje wagę do tego, aby osoby zatrudnione na różnych stanowiskach potrafiły sprawnie komunikować się w Business English w swoim środowisku pracy. A zatem...









Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i Internet  - audiobook
Techniki skutecznej sprzedaży przez telefon i Internet - audiobook
Josiane Chriqui Feigon
MT Biznes Sp. z o.o.

Jesteś telesprzedawcą zawodowcem: działasz na pierwszej linii frontu, w boju o dominację twojej firmy, płynąc na fali zmian jakie niesie Sprzedaż 2.0 i walcząc o uwagę dzisiejszych zapracowanych i wycofanych klientów. Musisz znaleźć głównych graczy, zyskać ich uwagę w trakcie rozmowy telefonicznej i wymiany e-maili oraz sfinalizować transakcje – i to szybko. Treściwy i wszechstronny program inteligentnej i skutecznej...


Business english dla każdego - ebook/epub
Business english dla każdego - ebook/epub
Anna Piekarczyk
Eprofess

Pamiętaj, że praca w międzynarodowej firmie to lepsze zarobki, większe możliwości wyboru ofert pracy, kontakty zagraniczne.

Zdobycie pracy w zagranicznej firmie jest obecnie bardzo pożądanym zjawiskiem. Wiele firm międzynarodowych przywiązuje wagę do tego, aby osoby zatrudnione na różnych stanowiskach potrafiły sprawnie komunikować się w Business English w swoim środowisku pracy...

GaduGadu, Tlen, ICQ i inne komunikatory internetowe. Ćwiczenia praktyczne - książka
GaduGadu, Tlen, ICQ i inne komunikatory internetowe. Ćwiczenia praktyczne - książka
Bartosz Danowski
Helion
Komunikatory internetowe przebojem weszły do powszechnego użytku. Dziś trudno sobie wyobrazić Internet bez ICQ, Gadu-Gadu czy Tlenu. Te proste programy nie tylko pozwalają na prowadzenie rozmów z innymi użytkownikami sieci w czasie rzeczywistym -- ich możliwości są coraz bogatsze i obejmują także wysyłanie wiadomości SMS, wspólne surfowanie po stronach WWW a nawet komunikację głosową...

Pracuj dla pieniędzy, projektuj dla przyjemności. Podręcznik freelancera - książka
Pracuj dla pieniędzy, projektuj dla przyjemności. Podręcznik freelancera - książka
David Airey
Helion

Uwolnij się od etatu!

Jeżeli Twoja praca jest Twoją pasją, należysz do grona wyjątkowo szczęśliwych ludzi. Nie ma nic przyjemniejszego, niż poświęcać się ulubionemu zajęciu, a jednocześnie obserwować stale rosnący stan konta. Graficy to grupa osób, którym dość łatwo przychodzi osiągnięcie tego idealnego stanu. Mimo iż prowadzenie własnej działalności to ogromne wyzwanie...

Sekrety skutecznych prezentacji multimedialnych - książka
Sekrety skutecznych prezentacji multimedialnych - książka
Paweł Lenar
Helion

Sekrety skutecznych prezentacji multimedialnych

  • Jakie elementy składają się na atrakcyjną prezentację?
  • Jak przykuć uwagę słuchaczy i trafić do ich umysłów?
  • Jak bez stresu wykorzystać potencjał sprzętu multimedialnego?
Jestem tym, co... prezentuję!

Całe życie coś komuś prezentujemy -- od poglądów czy planów na przyszłość po nasze kompetencje. Prezentujemy także wyniki badań naukowych...


Naucz się kochać wysoką wrażliwość. Ćwiczenia - ebook/epub
Naucz się kochać wysoką wrażliwość. Ćwiczenia - ebook/epub
Elaine N. Aron
Wydawnictwo JK

Wiesz już, że należysz do grona osób wysoko wrażliwych. Masz świadomość, że twój wyjątkowo czuły układ nerwowy reaguje na bodźce szybciej i mocniej niż układy nerwowe innych ludzi. Zdajesz sobie sprawę, że wrażliwość jest siłą. Ale jak przekuć tę wiedzę w lepsze samopoczucie? Jeśli chcesz jeszcze lepiej zrozumieć swoją wrażliwość i zacząć stosować rady Elaine Aron w praktyce...

„Źródła inspiracji”. Praktyczne metody osiągania sukcesu. Część 3  - audiobook
„Źródła inspiracji”. Praktyczne metody osiągania sukcesu. Część 3 - audiobook
M.R. Kopmeyer
Audioclub.pl

Każdy człowiek posługuje się obrazem własnej osoby i staje się takim, jakim sam się widzi w swojej wyobraźni. Jeśli więc pragniesz odnosić sukcesy, musisz stworzyć obraz człowieka sukcesu i stać się odwzorowaniem własnych wyobrażeń. Aby to osiągnąć, powinieneś nauczyć się skutecznego panowania nad problemami, posiąść umiejętność radzenia sobie z ludźmi konfliktowymi, a przede wszystkim nauczyć się radzić sobie z sobą...

E-biznes bez ryzyka. Zarządzanie bezpieczeństwem w sieci - książka
E-biznes bez ryzyka. Zarządzanie bezpieczeństwem w sieci - książka
Jonathan Reuvid
Helion

Zadbaj o bezpieczeństwo swojego e-biznesu

  • Poznaj współczesne zagrożenia związane z handlem elektronicznym
  • Naucz się bronić przed przestępcami sieciowymi
  • Dowiedz się, jak szybko przywrócić działalność firmy po ataku crackerów

E-biznes daje wielkie możliwości, ale jego prowadzenie wiąże się też z poważnymi zagrożeniami. Liczne badania dowodzą, że oszustwa internetowe to jeden z najszybciej rozwijających się typów...


Techniki sprzedaży towarów i usług - ebook/pdf
Techniki sprzedaży towarów i usług - ebook/pdf
Magdalena Dąbrowska
C. H. Beck

Książka w formacie pdf, omawiająca metody prowadzące do zwiększenia sprzedaży towarów oraz usług. Publikacja będzie pomocna przy przygotowywaniu się do rozmowy handlowej, budowaniu pozytywnego wizerunku na linii sprzedający-klient, próbach radzenia sobie z oporem klienta. Porady poparto praktycznymi przykładami, ułatwiającymi zrozumienie tematu.