Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00540 009305 20644900 na godz. na dobę w sumie

Skuteczny menedżer - ebook/epub

Skuteczny menedżer - ebook/epub
Skuteczny menedżer - ebook/epub
Aneta Chybicka, Malwina Puchalska
GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne
W codziennej pracy menedżera obok wyzwań, podekscytowania i sukcesów pojawiają się również trudne momenty. Świadomość blasków i cieni zawodu oraz własnych zalet i ograniczeń pomoże Ci w dalszym rozwoju. I właśnie z myślą o Tobie powstała ta książka! Autorki, doświadczone trenerki od wielu lat pracujące z kadrą zarządzającą, przygotowały wiele praktycznych wskazówek, sprawdzonych rad i konkretnych przykładów, które każdemu menedżerowi (również temu nieco bardziej doświadczonemu) pomogą w osiąganiu coraz lepszych efektów. Ważną i interesującą częścią książki są quizy i ćwiczenia, dzięki którym sprawdzisz, jak i czy słusznie myślisz. Po lekturze będziesz wiedział między innymi, jak: prawidłowo przeprowadzić proces rekrutacji; zmotywować pracowników w sposób pozafinansowy; jasno wytłumaczyć odmowę przyznania podwyżki czy premii; zbudować autorytet i zjednać sobie zespół; szybko i skutecznie zażegnać konflikty w firmie; poradzić sobie z sytuacjami trudnymi, na przykład z odbudowaniem zespołu po porażce.
Wszystkie kategorie Tylko poradniki Tylko pozostałe kategorie
Książki podobne do wybranej publikacji
Skuteczny menedżer - ebook/epub
Skuteczny menedżer - ebook/epub
Aneta Chybicka, Malwina Puchalska
GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne
W codziennej pracy menedżera obok wyzwań, podekscytowania i sukcesów pojawiają się również trudne momenty. Świadomość blasków i cieni zawodu oraz własnych zalet i ograniczeń pomoże Ci w dalszym rozwoju. I właśnie z myślą o Tobie powstała ta książka! Autorki, doświadczone trenerki od wielu lat pracujące z kadrą zarządzającą, przygotowały wiele praktycznych wskazówek, sprawdzonych rad i konkretnych przykładów...
Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi - książka
Jak sobie radzić z trudnymi ludźmi - książka
Roy Lilley
Onepress

Trudni ludzie potrafią skutecznie zatruwać życie innym. W pracy spotykamy się z różnymi zachowaniami ludzkimi; są osoby, z którymi niełatwo jest się porozumieć, a to ujemnie wpływa na komfort naszej pracy i jej efekty. Zrozumienie motywów uciążliwych zachowań to najlepszy sposób, aby radzić sobie z problemami, jakie z nich wynikają.

'Jak radzić sobie z trudnymi ludźmi' to recepta na pokonywanie problemów w relacjach międzyludzkich...

Psychologia szefa 3. Zrozumieć zespół. Fenomen małej grupy - książka
Psychologia szefa 3. Zrozumieć zespół. Fenomen małej grupy - książka
Wojciech Haman, Jerzy Gut
Onepress

Każdy szef spotyka się z trudnymi zachowaniami zespołu, którym kieruje. Podczas zebrań grupa podwładnych zaskakuje go swoimi reakcjami: milczy, rozrabia, narzeka, a czasem nawet atakuje przełożonego szefa. W takich sytuacjach lider formalny najczęściej przypisuje podwładnym złe intencje, wpadając w pułapkę negatywnych projekcji. Zaczyna wierzyć, że jego pracownicy są leniwi i niezaangażowani...






Coaching relacji z sobą i bliskimi - ebook/epub
Coaching relacji z sobą i bliskimi - ebook/epub
Małgorzata Krawczak, Beata Mąkolska
Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne
Kim jestem? Dlaczego nie potrafię zmienić swojego zachowania? Poradnik przygotowany przez dwie trenerki rozwoju pomoże ci zmierzyć się z tematem własnego „ja”.

Czy choleryk jest zawsze zły? Czy introwertyk zamyka się w sobie? Jak flegmatyk może zainteresować melancholika? Na te i inne nurtujące pytania odpowiadają w swojej najnowszej książce trenerki rozwoju Beata Mąkolska oraz Małgorzata Krawczak...

Skuteczne Techniki Zapamiętywania Słówek i Nauki Języka Niemieckiego - ebook/pdf
Skuteczne Techniki Zapamiętywania Słówek i Nauki Języka Niemieckiego - ebook/pdf
Edyta Pawlik
Eprofess

Niniejsza publikacja przedstawia skuteczne metody nauki języka niemieckiego.

Masz problemy z zapamiętywaniem słówek? Nie radzisz sobie z gramatyką? Masz trudności z prawidłową wymową i akcentowaniem niemieckich słówek? Szukasz skutecznych metod nauki języka niemieckiego? Jeżeli tak, to ta książka jest właśnie dla Ciebie.

Książka zawiera przykładowe ćwiczenia na trening pamięci...

Psychologia współczesnego menedżera. Zbuduj nowe kompetencje! Zestaw kursów doskonalących umiejętności pracy z ludźmi w biznesie - ebook/epub
Psychologia współczesnego menedżera. Zbuduj nowe kompetencje! Zestaw kursów doskonalących umiejętności pracy z ludźmi w biznesie - ebook/epub
Tomasz Sędzimir
My Book

Książka przedstawia sprawdzone narzędzia zaczerpnięte od znanych terapeutów i trenerów, które znacznie poprawiają kompetencje menedżera zarządzającego zespołem ludzi. Sposób prezentacji kolejnych metod pracy został nakreślony tak, aby stopniowo rozwijać wiedzę i świadomość menedżera, wychodząc od podstaw w kierunku bardziej złożonego warsztatu trenerskiego.

Z książki dowiesz się : jak poprawić komunikację w zespole...

Agile. Retrospektywy w zarządzaniu standardami - książka
Agile. Retrospektywy w zarządzaniu standardami - książka
Marc Loeffler
Helion

Ostatnia z dwunastu zasad Manifestu Agile mówi o retrospektywach. W myśl tej reguły zespół programistów odbywa regularne spotkania, na których analizuje efekty pracy nad projektem, myśli nad możliwymi zmianami i odpowiednio dopasowuje działania. Retrospektywa po każdej iteracji projektu pozwala na niezwykle skuteczne optymalizowanie pracy zespołu - przeprowadzona odpowiednio gwarantuje...

Filozofia Kaizen. Małymi krokami ku doskonałości - ebook/pdf
Filozofia Kaizen. Małymi krokami ku doskonałości - ebook/pdf
Robert Maurer
Sensus
Kaizen jest japońską, wyjątkową filozofią. Jest znana głównie jako koncepcja zarządzania, ale przede wszystkim jest ważną częścią kultury japońskiej. Kaizen polega na ciągłym doskonaleniu: doskonałość może być osiągnięta dzięki konsekwentnie wprowadzanym niewielkim zmianom. W organizacji każdy powinien być zaangażowany w ten proces. Metodyka ta charakteryzuje się dużą skutecznością...




Zarządzanie kompetencjami. Perspektywa firmowa i osobista - ebook/pdf
Zarządzanie kompetencjami. Perspektywa firmowa i osobista - ebook/pdf
Grzegorz Filipowicz
Wolters Kluwer
Książka zawiera kompleksowe omówienie wszystkich najważniejszych zagadnień związanych z badaniem kompetencji zawodowych oraz sposobami ich rozwijania. Opisano w niej zarówno od strony teoretycznej, jak i praktycznej między innymi takie kwestie jak:
- budowanie i wdrażanie systemu zarządzania kompetencjami,
- kompetencyjne opisy stanowisk,
- rekrutacja i selekcja pracowników pod kątem kompetencji...










Jak osiągnąć sukces w interesach - książka
Jak osiągnąć sukces w interesach - książka
Ron Sewell
Onepress

Ten praktyczny przewodnik zawiera mnóstwo porad i technik sprawdzonych przez menedżerów firm, działających na konkurencyjnym rynku. Dzięki temu, pomaga kierownikom i podległym im zespołom. Ten fascynujący przewodnik, zawierający wiele przykładów okraszonych zabawnymi anegdotami i cytatami guru biznesu stawia przed czytelnikiem wyzwanie, by przełamał standardy działań i sam przejął inicjatywę...

Projektowanie gier przy użyciu środowiska Unity i języka C#. Od pomysłu do gotowej gry. Wydanie II - książka
Projektowanie gier przy użyciu środowiska Unity i języka C#. Od pomysłu do gotowej gry. Wydanie II - książka
Jeremy Gibson Bond
Helion

Każdy, kto chce pisać gry, poza odpowiednią wiedzą teoretyczną i znakomitymi pomysłami, powinien posiadać praktyczne umiejętności korzystania z nowoczesnych narzędzi służących do tego celu. W czasach, gdy napisanie i pokazanie światu nowej gry jest poważnym projektem angażującym wielu profesjonalistów z różnych branż, projektant doświadczeń interaktywnych musi podejmować wiele istotnych decyzji na dość wczesnych etapach rozwoju...

Motywowanie pracowników. 9 sposobów na sukces bez kosztów - ebook/pdf
Motywowanie pracowników. 9 sposobów na sukces bez kosztów - ebook/pdf
Grażyna Boguta
Wiedza i Praktyka

Każdy pracownik, który nie chce wykonać jakiegoś zadania, znajdzie wiele racjonalnych powodów, aby tego nie robić. Jeśli zabraknie mu motywacji, możesz być pewien, że nie wykona go tak, jak powinien. Jak go do tego skłonić? Jakich argumentów użyć: materialnych, emocjonalnych? Jaki system kar i nagród przyjąć, aby osiągnąć zadowalające rezultaty?

Istnieje wiele sposobów, by zachęcić Twoich podwładnych do pracy – do Ciebie...

Nastolatek a depresja. Praktyczny poradnik dla rodziców i młodzieży - ebook/epub
Nastolatek a depresja. Praktyczny poradnik dla rodziców i młodzieży - ebook/epub
GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne

Pierwsza książka Konrada Ambroziaka, Artura Kołakowskiego i Klaudii Siwek Depresja nastolatków. Jak ją rozpoznać, zrozumieć i pokonać to kompendium wiedzy na temat depresji, jej przyczyn oraz metod leczenia. Jej dopełnieniem jest niniejsza książka swoisty instruktarz zawierający rady, wskazówki, ćwiczenia, podpowiedzi i odpowiedzi na nurtujące pytania. To wyczerpujący poradnik skierowany do głównych zainteresowanych: nastolatków...

Amerykańscy Multimilionerzy.Nawyki i sposób myślenia, które zbudowały fortuny - ebook/epub
Amerykańscy Multimilionerzy.Nawyki i sposób myślenia, które zbudowały fortuny - ebook/epub
Agnieszka Kluczka
Unrau Invest

 

 

Amerykańscy Multimilionerzy.Nawyki i sposób myślenia, które zbudowały fortuny. Czyli jak zbudować swoje własne bogactwo, niezależność i majątek na podstwie doświadczeń tych, którzy już to zrobili.

Nie satysfakcjonuje Cię twoje obecne finansowe i materialne Status Quo? Czujesz , że masz w sobie ogromny potencjał do rozwoju ale nie wiesz jak go uwolnić?

Agnieszka Kluczka na bazie swojej wieloletniej praktyki w zarządzaniu biznesem...

Amerykańscy Multimilionerzy.Nawyki i sposób myślenia, które zbudowały fortuny - ebook/epub
Amerykańscy Multimilionerzy.Nawyki i sposób myślenia, które zbudowały fortuny - ebook/epub
Agnieszka Kluczka
Unrau Invest

 

 

Amerykańscy Multimilionerzy.Nawyki i sposób myślenia, które zbudowały fortuny. Czyli jak zbudować swoje własne bogactwo, niezależność i majątek na podstwie doświadczeń tych, którzy już to zrobili.

Nie satysfakcjonuje Cię twoje obecne finansowe i materialne Status Quo? Czujesz , że masz w sobie ogromny potencjał do rozwoju ale nie wiesz jak go uwolnić?

Agnieszka Kluczka na bazie swojej wieloletniej praktyki w zarządzaniu biznesem...

Windows Vista. Naprawa i optymalizacja. Ćwiczenia praktyczne - książka
Windows Vista. Naprawa i optymalizacja. Ćwiczenia praktyczne - książka
Bartosz Danowski
Helion

System jest dla Ciebie, nie Ty dla systemu
-- przejmij kontrolę nad Windows Vista

  • Jak szybko i sprawnie zainstalować oraz uruchomić Windows Vista?
  • Jak radzić sobie z typowymi problemami podczas użytkowania systemu?
  • Jak zabezpieczyć komputer przed wirusami i oprogramowaniem szpiegującym?

Wprowadzenie na rynek systemu Windows Vista spotkało się zarówno z zachwytem, jak i krytyką jego użytkowników...

Excel 2007 w firmie. Controlling, finanse i nie tylko - książka
Excel 2007 w firmie. Controlling, finanse i nie tylko - książka
Sebastian Wilczewski, Maciej Wrzód
Helion

Wykorzystaj możliwości Excela, aby ułatwić sobie pracę i zarządzanie domowymi finansami

  • Jak wykorzystywać funkcje zagnieżdżone do obliczania premii?
  • Jak importować dane finansowe z wielu źródeł?
  • Jak tworzyć zestawienia zbiorcze z zastosowaniem sum częściowych?

Microsoft Office Excel 2007 to nowoczesne narzędzie, które można wykorzystać nie tylko w biurze, ale także do sprawnego zarządzania finansami domowymi...

Świadomie do sukcesu - ebook/pdf
Świadomie do sukcesu - ebook/pdf
Krzysztof Trybulski
Złote Myśli

Jak szybciej osiągnąć swoje cele, sukces i marzenia, działając świadomie, a nie po omacku?

Kiedy zaczynasz realizację swoich celów (np. wzbogacenie się), na początku jest trudno i bardzo ciężko się przełamać do działania. Z czasem, gdy zaczynasz coś robić i robisz to coraz lepiej, to zaczyna przynosić rezultaty.

Lekcje, które za chwilę przejdziesz, pozwolą Ci być przygotowanym do dążenia do sukcesu...

Jak przejść przez rozmowę kwalifikacyjną know-how - ebook/pdf
Jak przejść przez rozmowę kwalifikacyjną know-how - ebook/pdf
Kamila Lis
E-bookowo

Jeśli do tej pory rozmowy kwalifikacyjne były dla Ciebie prawdziwą zmorą – to właśnie nadeszła pomoc!

 

 

W tej napisanej przystępnym i przejrzystym językiem krótkiej publikacji dowiesz się, o co chodzi rekruterom, dlaczego zadają Ci takie, a nie inne pytania oraz – jak na nie odpowiedzieć, by proces rekrutacji zakończył się dla Ciebie sukcesem. Dostaniesz kilka praktycznych wskazówek na temat tego...

Talenty w firmie - ebook/epub
Talenty w firmie - ebook/epub
Wojciech Daniecki
Wydawnictwo Naukowe PWN

Książka omawia najlepsze, sprawdzone sposoby na znalezienie pracowników myślących innowacyjnie. Przedstawia narzędzia przydatne w prowadzeniu rekrutacji, które pomagają wyłowić i utrzymać pracowników o szczególnych zdolnościach i kwalifikacjach oraz modele, dzięki którym można efektywnie zarządzać wiedzą talentów i zapewnić ich ciągły rozwój.
W publikacji można znaleźć konkretne wskazówki...

Psychologia wywierania wpływu i psychomanipulacji - ebook/pdf
Psychologia wywierania wpływu i psychomanipulacji - ebook/pdf
Andrzej Stefańczyk
Złote Myśli

W jaki sposób skutecznie wpływać na innych i bronić się przed negatywnym wpływem z ich strony?

Zapewne zdajesz sobie sprawę z tego, że manipulacja jest obecna prawie wszędzie. Czy potrafisz jednak zachować się i reagować na nią odpowiednio? Wiesz, jak wykorzystać perswazję i wywieranie wpływu tak, aby pracowały dla Ciebie, a nie przeciwko Tobie?

Co jest najlepszą obroną? Niektórzy twierdzą...

Zatrudniaj z głową. Racjonalny sposób na zbudowanie świetnego zespołu - książka
Zatrudniaj z głową. Racjonalny sposób na zbudowanie świetnego zespołu - książka
Lou Adler
Onepress

Poznaj nowoczesne techniki oceny i rekrutacji personelu

  • Sprawnie poprowadź rozmowę kwalifikacyjną
  • Dopasuj kandydata do odpowiedniego stanowiska
  • Obiektywnie oceń kwalifikacje kandydata
  • Wyselekcjonuj najlepszych

Każda firma jest tak silna, jak jej najsłabsze ogniwo -- ludzie. Niezbędne jest więc rekrutowanie osób, które nie osłabią przedsiębiorstwa. Jak jednak spośród grona kandydatów wybrać właśnie tych...

Jak rozwinąć swoją karierę. O awansach, zarządzaniu i zmianach zawodu - audiobook
Jak rozwinąć swoją karierę. O awansach, zarządzaniu i zmianach zawodu - audiobook
Dale Carnegie
Helion

Rozwijanie własnej kariery można rozumieć na wiele sposobów - może to być osiąganie coraz wyższych stanowisk kierowniczych lub budowanie silnej pozycji eksperta na samodzielnym stanowisku pracy. Z pewnością jest ekscytującym i satysfakcjonującym doświadczeniem, przynoszącym korzyści finansowe. To również podnoszenie swojego statusu w firmie i we własnej społeczności oraz zwiększanie zadowolenia z pracy...

Początkujący menedżer. Wydanie VII - książka
Początkujący menedżer. Wydanie VII - książka
Loren B. Belker, Jim McCormick, Gary S. Topchik
Onepress

Uzyskanie upragnionego awansu na stanowisko menedżera jest o wiele prostsze niż sprostanie wymaganiom, jakie wiążą się z kierowaniem ludźmi. Dobrze zarządzany zespół zawsze osiąga lepsze wyniki niż człowiek działający w pojedynkę. Złe zarządzanie zespołem zaś jest szybką ścieżką do spektakularnej porażki. Wybór stylu kierowania ludźmi nie należy do łatwych, wymaga wiedzy...

Wprowadzenie nowego pracownika - ebook/pdf
Wprowadzenie nowego pracownika - ebook/pdf
Justyna Tyborowska
C. H. Beck

Samo pozyskanie nowego kandydata nie gwarantuje powodzenia w obsadzeniu danego stanowiska. Pojawienie się nowego pracownika jest zawsze pewnym „zaburzeniem” w funkcjonowaniu zespołu. Niezbędne jest zaplanowanie procesu wdrażania nowej osoby, mające na celu przystosowanie jej do warunków panujących w firmie.

W publikacji „Wprowadzenie nowego pracownika” otrzymają Państwo między innymi odpowiedź na pytania:

  • jak zorganizować pierwszy...

Premie i nagrody - ebook/pdf
Premie i nagrody - ebook/pdf
Wiedza i Praktyka

Jeśli zastanawiasz się:

  • czy lepiej wprowadzić premię regulaminową, czy może system nagród (zwanych często premiami uznaniowymi)?
  • czym te świadczenia różnią się między sobą?
  • w jaki sposób wprowadzić regulamin premiowania i jakie zapisy powinny się w nim znaleźć?
  • kiedy pracownik ma prawo domagać się od pracodawcy wypłaty premii?
  • czy można dochodzić wypłaty nagrody przed sądem pracy...

Ajax. Ćwiczenia - książka
Ajax. Ćwiczenia - książka
Marcin Lis
Helion

Ajax to nowe podejście do tworzenia witryn internetowych bazujące na różnorodnych technologiach, takich jak HTML i JavaScript, obiekty XMLHttpRequest, style CSS, model DOM czy XML. Charakterystyczne dla stron budowanych zgodnie z tym podejściem jest to, że nie wymagają one przeładowywania. Dzięki temu, że przesyłane są tylko niezbędne dane, takie witryny internetowe działają w sposób zbliżony do standardowych aplikacji...

Psychologia współczesnego menedżera. Dlaczego oni mnie nie słuchają? Praktyczne narzędzia plus studium codziennych przypadków. Wykorzystuj metody najsłynniejszych terapeutów w pracy ze swoimi ludźmi! - ebook/epub
Psychologia współczesnego menedżera. Dlaczego oni mnie nie słuchają? Praktyczne narzędzia plus studium codziennych przypadków. Wykorzystuj metody najsłynniejszych terapeutów w pracy ze swoimi ludźmi! - ebook/epub
Tomasz Sędzimir
My Book

Książka prze­dstawia sprawdzone narzędzia, zaczerpnięte od znanych terapeutów i trenerów, które znacznie ułatwiają pracę menedżera zarządzającego zespołami ludzi. Sposób prezentacji kolejnych technik pracy z ludźmi został podzielony tak, aby stopniowo rozwijać wiedzę i świadomość menedżera, wychodząc od podstaw w kierunku bardziej złożonego warsztatu trenerskiego. Demonstrowane rozwiązania dotyczą m...

Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/epub
Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/epub
Doktor Wojciech Chmielewski
Instytut Wydawniczy Kreator

Pragniesz spróbować swoich sił w telemarketingu? Jesteś sprzedawcą, ale nie satysfakcjonują Cię dotychczasowe osiągnięcia? A może jako przedstawiciel handlowy chciałbyś zwiększyć swoje kompetencja, a co za tym idzie, zarobki? We wszystkich powyższych kwestiach pomoże Ci ta książka. Jej autor – niekwestionowany autorytet z dziedziny doradztwa biznesowego – wyjaśnia, jak świadomie budować rozmowę z klientem...

Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/pdf
Odnieś sukces w sprzedaży i telemarketingu. Podręcznik lidera - ebook/pdf
Wojciech Chmielewski
Instytut Wydawniczy Kreator

Pragniesz spróbować swoich sił w telemarketingu? Jesteś sprzedawcą, ale nie satysfakcjonują Cię dotychczasowe osiągnięcia? A może jako przedstawiciel handlowy chciałbyś zwiększyć swoje kompetencja, a co za tym idzie, zarobki? We wszystkich powyższych kwestiach pomoże Ci ta książka. Jej autor – niekwestionowany autorytet z dziedziny doradztwa biznesowego – wyjaśnia, jak świadomie budować rozmowę z klientem...

Zarządzanie zasobami ludzkimi w administracji publicznej. Ocena i rozwój członków korpusu służby cywilnej - ebook/pdf
Zarządzanie zasobami ludzkimi w administracji publicznej. Ocena i rozwój członków korpusu służby cywilnej - ebook/pdf
Małgorzata Sidor-Rządkowska
Wolters Kluwer
W książce zaprezentowano uwarunkowania prawne oraz aktualny stan wiedzy na temat nowoczesnego HR. Szczegółowo omówiono w niej m.in.:
  • specyfikę zarządzania zasobami ludzkimi w administracji publicznej,
  • pojecie służby cywilnej,
  • system ocen okresowych w korpusie służby cywilnej,
  • zagadnienia tworzenia indywidualnych programów rozwoju zawodowego (IPRZ),
  • metody wspierania rozwoju zawodowego...







Talenty w firmie - ebook/epub
Talenty w firmie - ebook/epub
Wojciech Daniecki
Wydawnictwo Naukowe PWN
Książka omawia najlepsze sposoby na znalezienie pracowników myślących innowacyjnie. Prezentuje narzędzia przydatne w prowadzeniu rekrutacji i modele do efektywnego zarządzania wiedzą talentów.

W książce, wydanej w ramach serii poradników adresowanych do działów HR, autor przedstawia najlepsze i sprawdzone sposoby na znalezienie pracowników myślących innowacyjnie. Prezentuje narzędzia przydatne w prowadzeniu rekrutacji...

Wsparcie psychologiczne w służbach ratowniczych - ebook/epub
Wsparcie psychologiczne w służbach ratowniczych - ebook/epub
Angela Hetherington
GWP Gdańskie Wydawnictwo Psychologiczne

Charakter pracy w służbach ratowniczych wiąże się z ciągłym narażeniem na kontakt z traumatycznymi wydarzeniami, co wymaga od pracowników tych służb zrozumienia reakcji stresowych u osób, którym pomagają, oraz umiejętności radzenia sobie z nimi. Ponadto częsta styczność z traumatycznymi wydarzeniami może narazić na stres pourazowy również samych ratowników. Dzięki lekturze książki dowiesz się wiele na temat psychologicznych...