Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00225 004241 18659845 na godz. na dobę w sumie

Sprzedaż partyzancka. Jak osiągnąć duże zyski bez wysokich nakładów inwestycyjnych - książka

Sprzedaż partyzancka. Jak osiągnąć duże zyski bez wysokich nakładów inwestycyjnych - książka
Sprzedaż partyzancka. Jak osiągnąć duże zyski bez wysokich nakładów inwestycyjnych - książka
Jay Conrad Levinson, Orvel Ray Wilson, William K Gallagher-90%
Onepress
Kapitał na rozwój firmy pozyskaj... od klienta Informacja i zaskoczenie -- oto nowe bronie w Twoim arsenale partyzanta. Sprzedaż partyzancka polega na zebraniu szeregu informacji na temat tego, do kogo i z jaką ofertą uderzyć. Cały trik tkwi w poznaniu firmy klienta na tyle dobrze, by podczas pierwszej rozmowy zrobić na nim duże wrażenie. Aby zawrzeć dobrą transakcję i utrzymać klienta, są Ci potrzebne jeszcze inne chwyty partyzanckie, takie jak zdolność do szybkiego manewrowania, wytrwałość i umiejętność nadawania na tych samych falach, co adresat Twojej oferty. Poznaj historie przedsiębiorców, którzy zadziałali jak partyzanci i w krótkim czasie zdobyli nowych klientów na całkiem nowych rynkach. Dowiedz się, od czego zacząć. Co zrobić, gdy chcesz zarabiać pieniądze, ale nie masz jeszcze żadnego klienta i nie wiesz, co dokładnie będziesz sprzedawać. Jay Conrad Levinson, którego książki przeczytało już ponad 1 000 000 czytelników-partyzantów na całym świecie, po raz kolejny udowadnia, że każdy może zbudować sieć sprzedaży, inwestując w to nie pieniądze, ale czas, energię i wyobraźnię. Poznaj sprawdzone metody przedsiębiorców-partyzantów i zostań jednym z nich. W książce znajdziesz: przykłady na to, jak pomysłowość i odwaga pomagają otworzyć drzwi w biznesie, metody tworzenia sieci kontaktów handlowych, rady, jak zbudować zaufanie w relacjach z klientem, sposoby zmieniania wachlarza produktów na życzenie klienta, wskazania, jak dostosowywać ofertę handlową do osobistego stylu odbiorcy, techniki podsuwania klientowi rozwiązań, zanim jeszcze ujawnią się jego nowe potrzeby.
Wszystkie kategorie Tylko poradniki Tylko pozostałe kategorie
Książki podobne do wybranej publikacji
7 kroków do udanej sprzedaży - książka
7 kroków do udanej sprzedaży - książka
Traci Bild, Todd Shafer-90%
Onepress

Zostań sprzedawcą doskonałym

Prowadzenie własnej działalności gospodarczej wiąże się z koniecznością samodzielnego pozyskiwania klientów. Jednak wielu przedsiębiorcom decydującym się na pracę na własny rachunek brakuje tej umiejętności. Tymczasem proces pozyskania klienta i zainteresowania go ofertą można podzielić na kilka prostych kroków, których wykonanie gwarantuje sukces...

Podręcznik obsługi klienta - książka
Podręcznik obsługi klienta - książka
Neville Lake, Kristen Hickey-90%
Onepress

Zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów

  • Poznaj wymagania i oczekiwania klientów
  • Zaprojektuj i wdróż standardy obsługi klienta
  • Zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem

W realiach gospodarki rynkowej grono zadowolonych i lojalnych klientów jest niezbędne dla funkcjonowania firmy. Konkurencja na rynku wymusza stałe podnoszenie jakości ich obsługi -- uprzejmość i kompetencja to zdecydowanie za mało...

Myśl jak Twój klient. Strategia rozwoju sprzedaży - książka
Myśl jak Twój klient. Strategia rozwoju sprzedaży - książka
Bill Stinnett-90%
Onepress

Zrozum sposób myślenia swoich klientów i zwiększ sprzedaż

  • Sprawdź, czego naprawdę oczekują klienci
  • Zbuduj relacje z klientami
  • Przeanalizuj proces zakupów

Jednym z kluczowych elementów prowadzących do zwycięstwa w bitwie jest zrozumienie sposobu działania i strategii oponenta. We współczesnej gospodarce jedną z najważniejszych bitew jest walka o klientów. Firma posiadająca duże grono lojalnych klientów zdobywa wysoką...

Wszyscy jesteśmy sprzedawcami! - książka
Wszyscy jesteśmy sprzedawcami! - książka
Katarzyna Olejniczak-90%
Onepress

Ludzkie oblicze sprzedaży

Sprzedaż nie jest zwykłą pracą etatową. Jeśli ją tak potraktujesz, ona zrobi to samo i po kilku godzinach odstawi Cię w kąt. A tego byś nie chciał, prawda? Wszystko zmieni się, gdy wyobrazisz sobie sprzedaż jako sieć relacji międzyludzkich, czyli jako możliwość nawiązania kontaktu między Tobą i Twoim klientem. Bo sprzedaż to całe Twoje życie. To sposób...

Allegro. Jak zarabiać duże pieniądze na aukcjach internetowych - książka
Allegro. Jak zarabiać duże pieniądze na aukcjach internetowych - książka
Wojciech Kyciak, Beniamin Krupowicz, Błażej Łukjanowicz-90%
Helion

Poznaj tajniki biznesu aukcyjnego

  • Nawiąż współpracę z Allegro
  • Stosuj skuteczne metody obsługi klienta oraz sprzedaży
  • Zarabiaj naprawdę duże pieniądze na aukcjach internetowych

Planujesz rozkręcenie własnego biznesu? A może chcesz po prostu sprzedać niepotrzebne rupiecie? Aukcje internetowe na Allegro to doskonały wybór! Dzięki nim błyskawicznie trafisz do szerokiego grona potencjalnych klientów...


Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka
Rozmowy telefoniczne. Metody i techniki - książka
Iain Maitland-90%
Onepress

Rozmowy telefoniczne kształtują wizerunek Twój i Twojej firmy. Decydują często o sukcesie przedsięwzięcia czy pozyskaniu klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać dobrą reputację, a przede wszystkim poprowadzić rozmowę telefoniczną w obranym przez Ciebie kierunku. Bez względu na to, czy wykonujesz 50, czy 5 rozmów dziennie, warto, abyś wiedział, jak prowadzić nawet najtrudniejsze z nich profesjonalnie i w dobrym stylu...

Wygraj klienta - ebook/pdf
Wygraj klienta - ebook/pdf
Marcin Paweł Panek-90%
Złote Myśli

Jeżeli zajmujesz się sprzedażą, to wiesz, jak często klienci ukrywają swoje prawdziwe myśli i emocje. Boją się, że wykorzystasz je przeciwko nim i nakłonisz do wydawania pieniędzy na coś, czego naprawdę nie potrzebują.

Nowe metody sprzedaży opierają się na współczesnych badaniach psychologicznych i neurologicznych. Naukowcy przebadali powiązanie aktywności mózgu z najróżniejszymi zachowaniami...

Wygraj klienta - audiobook
Wygraj klienta - audiobook
Marcin Paweł Panek-90%
Złote Myśli

Jeżeli zajmujesz się sprzedażą, to wiesz, jak często klienci ukrywają swoje prawdziwe myśli i emocje. Boją się, że wykorzystasz je przeciwko nim i nakłonisz do wydawania pieniędzy na coś, czego naprawdę nie potrzebują.

Nowe metody sprzedaży opierają się na współczesnych badaniach psychologicznych i neurologicznych. Naukowcy przebadali powiązanie aktywności mózgu z najróżniejszymi zachowaniami...

Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży - książka
Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży - książka
Jeffrey Gitomer-90%
Onepress

Sprawdzone techniki zwiększania sprzedaży
i zdobywania lojalnych klientów

  • Rozmowy z klientami i prezentacja towarów
  • Zarządzanie kontaktami z klientami
  • Przygotowywanie przekonujących ofert
  • Sprzedaż -- podstawa działalności większości istniejących dziś firm -- nie jest łatwym procesem. Bardzo często handlowcy sądzą, że do przekonania klienta wystarczy stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów...

    Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży. Wydanie II - książka
    Biblia handlowca. Najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży. Wydanie II - książka
    Jeffrey Gitomer-90%
    Onepress

    Sprawdzone techniki zwiększania sprzedaży i zdobywania lojalnych klientów

    • Rozmowy z klientami i prezentacja towarów
    • Zarządzanie kontaktami z klientami
    • Przygotowywanie przekonujących ofert

    Sprzedaż - podstawa działalności większości istniejących dziś firm - nie jest łatwym procesem. Bardzo często handlowcy sądzą, że do przekonania klienta wystarczy stos folderów, kilka slajdów i nieprzerwany potok słów...

    Sztuka sprzedaży - książka
    Sztuka sprzedaży - książka
    Charles Gardner-90%
    Onepress

    Zostań handlowcem z ludzką twarzą

    • Dlaczego większość handlowców zarabia za mało: błędy w myśleniu o sobie i klientach
    • Ustalanie ceny sprzedaży: ile klient chce, a ile może wydać
    • Budowanie porozumienia z różnymi typami klientów: wyszczekanymi, niezdecydowanymi, potakującymi, niezadowolonymi

    Zasada, jaką kierowałem się przez ostatnie 30 lat w zawodzie handlowca, jest prosta: nie ograniczaj się do oferowania klientowi...

    Pozyskiwanie klienta - ebook/pdf
    Pozyskiwanie klienta - ebook/pdf
    Jolanta Tkaczyk, Mariusz Onyśko-90%
    C. H. Beck

    Zdobycie i utrzymanie klienta to umiejętności niezwykle trudne. Często aby osiągnąć zamierzony cel, konieczne jest wykorzystanie specjalnych technik pozwalających dotrzeć do nabywcy. Ważne jest dokładne poznanie potrzeb klienta oraz wybranie odpowiedniej do sytuacji formy sprzedaży. Publikacja omawia takie zagadnienia jak: telemaketing przychodzący i wychodzący raport końcowy kampanii telemarketingowej pozyskiwanie klientów przez direct...

    Reklama internetowa - książka
    Reklama internetowa - książka
    Agnieszka Leśniewska-90%
    Onepress

    Stwórz klientowi jego własny świat

    • Widownia reklamowa -- kim są klienci w sieci
    • Nowe formy reklamy internetowej
    • Reklama online -- studium przypadku

    Dlaczego firmy wydają coraz więcej pieniędzy na reklamę internetową?
    Reklama w sieci precyzyjnie dociera do klienta i jest tańsza niż reklama tradycyjna. Daje Ci szansę nawiązania obustronnej komunikacji z odbiorcą. Możesz dokładnie zmierzyć jej skuteczność...

    Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki pozyskiwania kluczowych klientów - książka
    Błyskotliwość to za mało! Skuteczne techniki pozyskiwania kluczowych klientów - książka
    Peter Cheverton-90%
    Onepress

    Co daje zarządzanie kluczowymi klientami?
    Będąc blisko klienta, możesz przewidzieć jego potrzeby, zanim jeszcze się skrystalizują. Wiedząc o jego planach, możesz składać lepsze oferty. Kiedy zdobędziesz jego zaufanie i staniesz się kluczowym dostawcą, cena sprzedaży nie będzie już najważniejszym punktem rozmów handlowych, a okazjonalne konflikty nie doprowadzą do zakończenia współpracy...


    Klient w sieci organizacyjnej - ebook/pdf
    Klient w sieci organizacyjnej - ebook/pdf
    Stanisław Skowron-90%
    Difin

    Książka Klient w sieci organizacyjnej podejmuje problem sieci organizacyjnych z perspektywy klienta. Odpowiada na pytania: na czym polegają procesy zachodzące w sieci międzyorganizacyjnej? czy sieć organizacji stwarza dla klienta dodatkową wartość w stosunku do jego relacji z pojedynczą organizacją (tzw. synergia sieci)? czy klient, wykorzystując technologie informacyjne, ma możliwości integrowania się w formie własnej sieci...

    Listy i oferty handlowe - książka
    Listy i oferty handlowe - książka
    Iain Maitland-90%
    Onepress

    Korespondencja handlowa kształtuje wizerunek firmy. Często decyduje o jej sukcesie handlowym, ułatwiając dotarcie do świadomości potencjalnego klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać najlepszą reputację swojej firmy, wzbudzać zainteresowanie produktami czy usługami, które oferujesz. Dzięki niej dowiesz się, jak redagować najtrudniejsze w korespondencji służbowej dokumenty profesjonalnie i w dobrym stylu...

    Spotkanie z klientem - ebook/pdf
    Spotkanie z klientem - ebook/pdf
    Artur Wojciechowski-90%
    Złote Myśli

    Czy potrafisz wyobrazić sobie jak zmieniłyby się Twoje wyniki sprzedaży, gdybyś potrafił sfinalizować (prawie) każdą rozmowę z klientem?

    Co zrobić, aby każde spotkanie z klientem czyniło Cię bogatszym?

    Tak naprawdę osiągnięcie mistrzowskiego poziomu prowadzenia rozmów handlowych nie jest poza Twoim zasięgiem. Wystarczy tak naprawdę robić to, co przynosi efekty najskuteczniejszym sprzedawcom w swoich branżach...

    Sprzedaż i dystrybucja - ebook/pdf
    Sprzedaż i dystrybucja - ebook/pdf
    Heiko van Eckert-90%
    BC Edukacja

    Seria: Praktyka (i teoria) biznesu

    Ten praktyczny przewodnik jest skierowany do profesjonalistów, osób zakładających własną firmę oraz wszystkich czytelników, którzy są zainteresowani tematem sprzedaży i dystrybucji.
    Książka podpowiada, jak utrzymać dobry kontakt z klientem i zoptymalizować bieżącą działalność. Podsuwa również wiele rozwiązań, które pomogą usprawnić organizację sprzedaży w firmie...






    Handlowanie to gra - książka
    Handlowanie to gra - książka
    Wojciech Haman, Jerzy Gut-90%
    Onepress

    Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.

    Specyfiką tej książki jest to, że dotyczy polskiego rynku, polskich klientów i polskich handlowców. Autorzy, korzystając z dziesięcioletniego doświadczenia w szkoleniu pracowników...

    Kim jest twój klient? Postaw go na piedestale i zwiększ swoją sprzedaż - audiobook
    Kim jest twój klient? Postaw go na piedestale i zwiększ swoją sprzedaż - audiobook
    Wioletta Klinicka-90%
    The Black Horse

    Jest to bardzo wartościowy audiobook, więc jeśli chcesz go zakupić tylko dla tego, aby zaliczyć kolejny warsztat i wrzucić go do szuflady, to daruj sobie - szkoda Twojego czasu.

    W dzisiejszych czasach stawimy na klienta, a z mojego doświadczenia wiem, że większość sprzedawców chce pochwalić się swoją wiedzą, przygotowaniem merytoryczny no i swoim produktem. Zapominając całkowicie o idei handlu...

    Klucz do umysłu klienta - ebook/pdf
    Klucz do umysłu klienta - ebook/pdf
    Jan Batorski-90%
    Złote Myśli

    Jeżeli zajmujesz się sprzedażą lub po prostu Twój sukces zależy od umiejętności w tym zakresie, to prawdopodobnie chcesz dowiedzieć się...

    Co różni genialnych sprzedawców od nieudolnych akwizytorów?

    Tak naprawdę najbardziej spektakularne sukcesy w sprzedaży osiągają ci, którzy wiedzą, jak wpłynąć na decyzję swoich klientów. No właśnie, wszystko wydaje się proste, jednak w jaki sposób odkryć...

    Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej - książka
    Portret klienta. Poznaj jego potrzeby, by sprzedać więcej i drożej - książka
    Dorota Staniszewska, Marek Staniszewski-90%
    Onepress

    Rzecz o gustach, trendach i pragnieniach

    • Astronomia ludzkich potrzeb
    • Fakty ukryte pod obrazem
    • Oko w oko z consumer insight
    • Poznawanie odbiorcy z bliska

    'Każdy klient dokładnie wie, czego nie chce' (prawo Murphy...ego). Jeśli jednak mówimy o tym, czego klient naprawdę chce, sprawa nie jest już tak prosta. Klient chce czuć się dobrze, wygodnie, wyjątkowo - i nie chce się bać. Wywołanie u niego takiego stanu ducha jest...

    CzasNaE-Biznes - ebook/pdf
    CzasNaE-Biznes - ebook/pdf
    Piotr Majewski-90%
    Złote Myśli

    Poznaj sprawdzone i skuteczne metody zarabiania w Internecie, spisane na 652 stronach przez specjalistę od marketingu internetowego.

    Musisz mieć tę książkę, jeżeli:

    - Masz palące pragnienie posiadania w Internecie dochodowego biznesu, który automatycznie będzie przynosił Ci dodatkowe dochody.

    - Chcesz prowadzić swoją firmę, ale nie wiesz, od czego zacząć i w co się zaangażować...

    Psychologia sprzedaży telefonicznej - ebook/pdf
    Psychologia sprzedaży telefonicznej - ebook/pdf
    Karol Froń-90%
    Złote Myśli

    Większości osób, które na co dzień zajmują się sprzedażą albo dopiero aspirują do miana sprzedawców, na samą myśl o wykonaniu połączenia do tzw. 'zimnego' klienta, serce zaczyna mocniej walić, ręce zaczynają się pocić i przyspiesza oddech.

    W głowie pojawiają się obawy, co klient powie, czy będzie zdenerwowany, czy będzie dla mnie miły, jak mnie potraktuje. Pojawia się lęk związany z poczuciem odrzucenia i strach przed...

    Metody wspierania procesu sprzedaży - ebook/pdf
    Metody wspierania procesu sprzedaży - ebook/pdf
    Jolanta Tkaczyk, Ewa Wytrążek, Jakub Lewandowski-90%
    C. H. Beck

    Zdobycie klienta nie byłoby możliwe bez starannie zaplanowanych działań mających na celu wspieranie sprzedaży. Działania te dzielą się na bezpośrednie i pośrednie. Ich celem jest poinformowanie klienta o ofercie firmy, oraz zbudowanie zaufania na linii firma – klient. Przygotowaliśmy dla Państwa publikację, która będzie pomocna przy ulepszaniu procesów sprzedaży. Publikacja omawia takie zagadnienia jak: formy reklamy przykłady...

    5 skutecznych metod przyciągania klientów - audiobook
    5 skutecznych metod przyciągania klientów - audiobook
    Piotr Michalak-90%
    The Black Horse

    Poznaj 5 skutecznych metod przyciągania klientów.

    Pierwsza metoda to rzadko stosowana w Polsce aktywność marketingowa, która szczególnie dobrze działa przy sprzedaży droższych produktów. Znając tę metodę, będziesz wiedział:


    Jak przyciągać klientów w nienatarczywy sposób?
    Co robić, aby cena produktu nie miała dla klienta aż tak dużego znaczenia?
    Jak wyłowić z tłumu potencjalnych klientów tych...

























    5 kroków do porozumienia. Jak skutecznie negocjować w biznesie - książka
    5 kroków do porozumienia. Jak skutecznie negocjować w biznesie - książka
    Anna M. Łabuz-90%
    Onepress

    Od pierwszego kontaktu do świetnego kontraktu

    Jaki jest przepis na skuteczną komunikację w biznesie? Co sprawia, że przyciągamy czyjąś uwagę? W jaki sposób możemy ją utrzymać, aby doprowadzić do osiągnięcia pożądanego celu spotkania? Jak wypracować długotrwałe relacje z klientem? Odpowiedzi na te i podobne pytania znajdziesz na stronach tej książki. Razem z autorką prześledzisz podstawowe procesy zachodzące w umyśle Twoim...



    Rozwiązywanie reklamacji czyli jak przekuć problem w sukces - ebook/epub
    Rozwiązywanie reklamacji czyli jak przekuć problem w sukces - ebook/epub
    Katarzyna Kaczmarska-90%
    Etena

    Reklamacja - problem, czy sposób na poprawę jakości w firmie? Czym jest reklamacja i dlaczego budzi tak wiele negatywnych emocji wśród przedsiębiorców?

    „Jak z problemów zrobić pożytek, czyli o reklamacjach” jest pozycją obowiązkową dla wszystkich prowadzących firmy nastawione na dbałość o satysfakcję klienta. Autorka w sposób zwięzły i bardzo obrazowy przedstawia, na czym polega skuteczne rozwiązywanie reklamacji w nowoczesnej...

    Sztuka wojny. Sztuka sprzedaży - książka
    Sztuka wojny. Sztuka sprzedaży - książka
    Gary Gagliardi, Sun Tzu-90%
    Onepress

    Zastosuj w procesie sprzedaży starożytne chińskie strategie

    • Przeanalizuj swoją sytuację i zaplanuj taktykę
    • Zajmij odpowiednią pozycję i wykorzystaj swoje silne strony
    • Zastosuj odpowiednią strategię podczas spotkań z klientem

    'Sztuka wojny' generała Sun Tzu to jedna z najbardziej znaczących książek traktujących o strategii walki. Nauki Sun Tzu wykorzystywali dowódcy armii oraz wybitni stratedzy...

    Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - książka
    Klient w centrum uwagi. Jak szefowie mogą budować pozytywne doświadczenie w zespołach obsługi - książka
    Robert Zych-90%
    Onepress

    Dbaj o niego jak o źrenicę oka swego!

    Pozyskanie i utrzymanie prawdziwie dochodowego klienta to marzenie każdego szefa sprzedaży. Zdobycie takiego klienta jest rzeczą trudną i bardzo pracochłonną. O ileż łatwiej zainteresować nową propozycją osobę, która już wcześniej coś u nas kupiła! Oczywiście tylko wtedy, gdy ta osoba jest zadowolona z dokonanego zakupu oraz poziomu usług okołosprzedażowych...

    Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę - książka
    Marketing partyzancki. Jak prowadzić domową firmę - książka
    Jay Conrad Levinson, Seth Godin-90%
    Onepress

    Odkryj potencjał swojej firmy

    • Poznaj sekrety najlepszych przedsiębiorców
    • Wykorzystaj odpowiednie strategie marketingowe
    • Zastosuj sprawdzone techniki działania

    Coraz więcej osób decyduje się na pracę w domu. Takie rozwiązanie ma wiele zalet, ale przejście na samozatrudnienie wiąże się z nowymi obowiązkami. Prowadząc taką firmę, trzeba przejąć obowiązki dyrektora, pracownika...

    Badanie potrzeb klienta - ebook/pdf
    Badanie potrzeb klienta - ebook/pdf
    Urszula Bartkowska-90%
    Złote Myśli

    Badanie potrzeb klienta – to obecnie podstawowa umiejętność, która determinuje wyniki sprzedażowe przedstawicieli handlowych.

    Zadawanie pytań w znacznym stopniu decyduje o przyszłości. O tym, co się wydarzy. Można wpływać na zachowanie ludzi, nie przekonując ich do niczego, jedynie zadając pytania. Jeżeli, będziesz umiał zadawać właściwe pytania, będziesz umiał zmienić postawę...

    Zaufany doradca. Jak budować trwałe relacje z klientami - książka
    Zaufany doradca. Jak budować trwałe relacje z klientami - książka
    David H. Maister, Charles H. Green, Robert M. Galford-90%
    Onepress

    Klucz do serca każdego klienta

    • Poznaj zasady tworzenia trwałych relacji
    • Stosuj postawy gwarantujące skuteczność w działaniu
    • Praktykuj pięć etapów budowania zaufania
    Oto książka, która trafia w samo sedno i doskonale opisuje istotę działalności doradczej. Ta przełomowa książka to lektura obowiązkowa.
    profesor Charles Fombrun,
    Leonard N. Stern School of Business, Uniwersytet Nowojorski
    Zaufanie to klucz...