Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00543 006347 21007825 na godz. na dobę w sumie

autor: Agnieszka Tłuczak

NOWOŚCI dodane od twojej poprzedniej wizyty: +1
2018-03-18
Logistyczna obsługa klienta - ebook/epub
Logistyczna obsługa klienta - ebook/epub
Sabina Kauf, Agnieszka Tłuczak-20%
Wydawnictwo Naukowe PWN
To pierwszy podręcznik, który koncentrując się jednocześnie na metodach gromadzenia i analizowania danych z pomiaru ilościowego oraz jakościowego w sposób kompleksowy przedstawia teoretyczne zagadnienia obsługi klienta. Jego zakres został dobrany pod kątem problemów występujących w praktyce zawodowej. W książce wyjaśniono, jak rozpoznać potrzeby klienta i dostosować proces obsługi zamówienia do jego wymagań i oczekiwań...