Cyfroteka.pl

klikaj i czytaj online

Cyfro
Czytomierz
00020 003537 20880616 na godz. na dobę w sumie

autor: Neville Lake

NOWOŚCI dodane od twojej poprzedniej wizyty: +2
2005-04-04
Podręcznik obsługi klienta - książka
Podręcznik obsługi klienta - książka
Neville Lake, Kristen Hickey
Onepress

Zdobądź zadowolonych i lojalnych klientów

  • Poznaj wymagania i oczekiwania klientów
  • Zaprojektuj i wdróż standardy obsługi klienta
  • Zbuduj relacje pomiędzy firmą a klientem

W realiach gospodarki rynkowej grono zadowolonych i lojalnych klientów jest niezbędne dla funkcjonowania firmy. Konkurencja na rynku wymusza stałe podnoszenie jakości ich obsługi -- uprzejmość i kompetencja to zdecydowanie za mało...

2005-03-22
Planowanie strategiczne w firmie - książka
Planowanie strategiczne w firmie - książka
Neville Lake
Onepress

Myśl strategicznie i zaplanuj strategię dla swojej firmy

  • Poznaj swoich klientów i konkurencję
  • Zaplanuj strategie dopasowane do sytuacji rynkowej
  • Zdobądź przewagę nad swoimi konkurentami

Planowanie strategiczne jest najczęściej definiowane jako podejmowanie decyzji pozwalających pokonać drogę pomiędzy obecnym miejscem firmy lub organizacji a etapem, w którym powinna znaleźć się w przyszłości...