Obecnie w typowym środowisku pracy coraz powszechniej wykorzystuje się elektroniczne środki przekazu informacji. Wcale nie oznacza to, że zdolności interpersonalne schodzą na margines. Wręcz przeciwnie! Każdy z nas powinien umieć skutecznie komunikować się z innymi, sprawnie posługując się współczesnymi metodami i narzędziami. Wybór właściwej formy komunikacji ma niebanalne znaczenie dla wyników Twojej pracy...

Czy twoje dziecko odpowiada ci na pytania półsłówkami? Gdy pytasz, jak minął mu dzień w przedszkolu czy szkole, słyszysz zdawkowe dobrze, chociaż widzisz, że coś jest nie tak? Czy próby ciągnięcia za język kończą się awanturą i łzami? Jeśli tak, witaj w klubie rodzica! Codzienne rozmowy z dziećmi to często prawdziwe wyzwanie. Zwykła wymiana zdań może doprowadzić do ogromnej frustracji zarówno u dziecka...

Rozmowy telefoniczne kształtują wizerunek Twój i Twojej firmy. Decydują często o sukcesie przedsięwzięcia czy pozyskaniu klienta. Ta książka pomoże Ci zbudować i utrzymać dobrą reputację, a przede wszystkim poprowadzić rozmowę telefoniczną w obranym przez Ciebie kierunku. Bez względu na to, czy wykonujesz 50, czy 5 rozmów dziennie, warto, abyś wiedział, jak prowadzić nawet najtrudniejsze z nich profesjonalnie i w dobrym stylu...

• Sekret nr 1. Efektywne kontakty handlowe
• Sekret nr 2. Skuteczne pozyskiwanie zleceń
• Sekret nr 3. Tajna broń handlowca doskonałego

Codziennie coś komuś sprzedajesz. Musisz udowodnić, że Twoja oferta jest najlepszą z możliwych, a Ty jesteś kimś wyjątkowym...

Życiowy podręcznik dla programistów 

„John ma do przekazania ważny komunikat — holistyczną wiadomość, którą powinien usłyszeć każdy programista (i, moim zdaniem, także każda inna osoba)”.

— z Przedmowy Roberta C. Martina (Wujka Boba)

• Sposoby wyszukiwania potencjalnych klientów
• Scenariusze rozmów oraz reagowanie na sytuacje typowe i nieprzewidziane
• Skuteczny proces sprzedaży przez telefon

Podstawowym zadaniem telemarketera i jednym z elementów pracy przedstawiciela handlowego jest rozmowa telefoniczna z potencjalnym klientem, mająca na celu przedstawienie mu oferowanego produktu i umówienie się na spotkanie...

Rozmówki angielskie podzielone zostały na 12 rozdziałów tematycznych, które pomogą Państwu w każdej podróży do Wielkiej Brytanii i wszędzie tam, gdzie można porozumieć się po angielsku. Zawierają one rozmowy, zwroty, wyrażenia oraz słownictwo dotyczące sytuacji, które spotykają nas podczas podróży, szukania noclegu, zwiedzania miasta, spożywania posiłków czy zabawy. W czasie podróży zawieramy też nowe znajomości...

• Od czego zacząć zmianę, czyli dylematy początkującego 'karierowicza'
• Złap się w sieć, czyli po co Ci networking i serwisy społecznościowe
• Co jeszcze możesz zrobić, czyli jak rozmawiać z coachem kariery albo headhunterem

Całkowita lub częściowa zmiana drogi zawodowej, a także nagły zwrot na dotychczasowej ścieżce kariery wcale nie należą dziś do rzadkości...

• Rozpracuj i chytrze obejdź testy rekrutacyjne
• Nie wpadaj w psychologiczne pułapki
• Zdobądź przewagę podczas rozmowy kwalifikacyjnej

Cenne źródło informacji również dla psychologów pracy i specjalistów ds. HR

Masz odpowiednie wykształcenie. W swoim zawodzie jesteś specjalistą albo znajdujesz się na najlepszej drodze...

Praktyczny zestaw do samodzielnej nauki angielskiego: nagrania mp3 oraz książka PDF. Nasze Rozmówki angielskie podzielone zostały na 12 rozdziałów tematycznych, które pomogą Państwu w każdej podróży do Wielkiej Brytanii i wszędzie tam, gdzie można porozumieć się po angielsku. Zawierają one rozmowy, zwroty, wyrażenia oraz słownictwo dotyczące sytuacji, które spotykają nas podczas podróży...

Książka znalazła się w finale nagrody czytelników „Goodreads Choice Awards 2012” w kategorii fantasy.

Prequel bestsellerowego cyklu „Miecz Prawdy”. Tak zaczęła się ta historia:

W czasach przed Spowiedniczkami, gdy świat był mrocznym i niebezpiecznym miejscem, a wszechobecne zagrożenia i strach rządziły ludzkim życiem, pojawiła się pewna wyjątkowa kobieta – Magda Searus...

Ludzie cierpią z powodu uczuć i emocji.

Nie mogą ich powstrzymać, obawiają się ich, czasami czują się nimi przerażeni. Nic dziwnego. Prawdziwe uczucia bywają skomplikowane, uciążliwe, dezorientujące lub nawet uzależniające. Sprawiają, że człowiek jest bezbronny albo robi rzeczy, których potem żałuje. Jednak konsekwencje prób zapanowania nad emocjami za wszelką cenę lub nawet odmówienia sobie prawa do ich...

• Wypracuj odpowiedni sposób mówienia
• Zaplanuj działania i przebieg rozmowy
• Wykorzystaj techniki negocjacyjne
• Naucz się panować nad stresem

Telemarketing to jedna z coraz bardziej popularnych technik sprzedaży w Polsce. Pozwala na obniżenie kosztów i realizację planu sprzedaży w krótszym czasie niż w przypadku innych form sprzedaży bezpośredniej...

Niejednokrotnie nawet nie zdajemy sobie sprawy, że sami 'hodujemy' sobie trudnych klientów, których później obarczamy całą winą za złą współpracę. Nie wiemy jak ważne jest to, aby osoba pracująca w zawodach prawniczych posiadała pewne podstawowe umiejętności interpersonalne.

Jak się okazuje, nie jest to wcale takie trudne, ale do tego potrzebne są osoby, które w sposób rzetelny i profesjonalny pokierują prawnikiem i pomogą...

Pierwsze trzy lata życia to okres niezwykle dynamicznego rozwoju w każdym z obszarów funkcjonowania dziecka. W okresie tym, wraz z rosnącymi umiejętnościami, pojawia się u dziecka coraz większa potrzeba autonomii i samostanowienia. Maluszek dopiero nabywa podstawy zdolności do regulowania swoich stanów emocjonalnych, uczy się także funkcjonowania w społeczeństwie. Z rozwojem tych umiejętności wiążą się określone ograniczenia...

Liczne obserwacje, odkrycia oraz doświadczenia autora uzupełnione jego przemyśleniami i spostrzeżeniami stały się kanwą tej książki. Autor stara się przybliżyć i opisać sferę materialno-duchową i towarzyszące jej zjawiska w sposób jak najbardziej czytelny i zwięzły. Podejmuje trud przedstawienia prawdy oraz faktów
jeszcze do końca nieodkrytych i mało znanych, robiąc to na różnych płaszczyznach i w różnych aspektach...

„Snowboard. Dla początkujących i średnio-zaawansowanych” to doskonała książka dla wszystkich, którzy chcą lepiej jeździć na desce, oraz dla tych którzy stawiają pierwsze kroki. W książce tej znajdziesz informacje o:

- rozgrzewce na stoku

- pierwszych krokach na desce

- ćwiczeniach poprawiających umiejętności

- ćwiczeniach przygotowujących do sezonu

- urazach snowboardowych

Dodatkowo znajdziesz przydatne informacje o sprzęcie-...

„Snowboard. Dla początkujących i średnio-zaawansowanych” to doskonała książka dla wszystkich, którzy chcą lepiej jeździć na desce, oraz dla tych którzy stawiają pierwsze kroki. W książce tej znajdziesz informacje o:

- rozgrzewce na stoku

- pierwszych krokach na desce

- ćwiczeniach poprawiających umiejętności

- ćwiczeniach przygotowujących do sezonu

- urazach snowboardowych

Dodatkowo znajdziesz przydatne informacje o sprzęcie-...

Rekrutacja od podszewki!

Rozmowa rekrutacyjna to spotkanie, które stresuje każdego z nas. Taka rozmowa składa się z kilku etapów, a w jednym z nich poruszane są tematy techniczne. Daje to rekruterom duże pole do popisu. Szczegółowe pytania o znane technologie, sprawdzian z wiedzy ogólnej, łamigłówki, rekurencja — to tylko część obszarów, o które możesz zostać zapytany. Pytania z zakresu rachunku prawdopodobieństwa czy struktur...

Nowa książka autorów bestsellerowej „Anatomii kłamstwa”!

Jeśli chcesz dowiedzieć się, dlaczego pracownik nie wywiązuje się ze swoich obowiązków…
Jeżeli twoje dziecko zmaga się z problemami z rówieśnikami, ale nie chce mówić na ten temat…
Jeśli zastanawiasz się, dlaczego twój partner nie jest do końca szczery i nie wiesz...

Książkę chciałbym polecić wszystkim przyszłym programistom poszukujących pracy i nie tylko. Jest to zbiór pytań i odpowiedzi, które jak myślę  pomogą lepiej przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej. Możesz także poszerzyć swoją wiedzę o nowinki zawarte w książce, które nie zawsze miałeś okazję znaleźć w dotychczasowych poszukiwaniach.  Są to podstawowe informacje,  jakie powinien posiadać początkujący programista...

Poradnik do „Silverfall”, typowej gry hack’n’slash, zawiera opis przejścia wszystkich zadań, zarówno głównych jak i tych pobocznych, a także informacje o umiejętnościach walki, posługiwania się magią oraz pozostałych.

Każdy z Twoich klientów jest inny, ma inne potrzeby i oczekiwania, inne podejście do telefonu i ofert promocyjnych. Takie rozmowy mogą być dla niego przyjemnością, szybką wymianą zdań, ale też irytującą katorgą. Szczególnie, gdy klient odbiera kolejny telefon z serii „Dzień dobry, chcemy zaprezentować ofertę, przygotowaną specjalnie dla Pana/Pani...”.
„Sprzedaż przez telefon...

Dlaczego Przewodnik po IV Rzeczypospolitej? – „IV Rzeczypospolita, po zaniechaniach III, dociekała prawdy i moi rozmówcy w tym dociekaniu aktywnie uczestniczyli” - dopowiada Jerzy Zalewski, autor książki, twórca ważnych filmów dokumentalnych, między innymi: „Oszołom”, odsłaniający kulisy afery FOZZ i „Obywatel poeta”, o Zbigniewie Herbercie oraz filmu fabularnego „Historia Roja”...

Niniejszy poradnik do gry League of Legends zawiera porady dla graczy dopiero rozpoczynających swoją przygodę na Fields of Justice, od opisu założenia konta, aż po samo rozpoczęcie rozgrywki.

W pierwszym rozdziale gracz ma możliwość zapoznania się ze słownictwem, skrótami i zwrotami występującymi w grze. Rozdział drugi szczegółowo przedstawia podstawy rozgrywki, takie jak sterowanie bohaterem...

Z pewnością nieraz zdarza się Wam prowadzić rozmowy kwalifikacyjne z osobami ubiegającymi się o przyjęcie do pracy. Znaczna część tych rozmów ma formę wywiadu. Na pewno chcielibyście, aby te rozmowy były rzeczowe i prowadzone w miłej atmosferze sprzyjającej wzajemnemu zaufaniu. Z tej książki dowiecie się, jakie są praktyczne podstawy techniki prowadzenia wywiadów i jak można za ich pomocą osiągnąć zamierzone cele...

Wydanie drugie - nareszcie nieocenzurowane, w którym specjaliści od tajnej manipulacji ujawniają swoje sekrety hipnotycznego uwodzenia!

Dziewczyno, kobietko, kokietko

• Jesteś singlem i szukasz mężczyzny swojego życia?
• Jesteś w nowym związku i pragniesz, by wszystko się udało?
• Jesteś szczęśliwa ze swym partnerem i chcesz stale podsycać płomień...

---